本报讯 （报道组 张曌 通讯员 任小平） 4月13日，常山县委社会工作部基层治理和基层政权科副科长姜浩来到百悦城小区服务大厅，指导社区、业委会、物业公司设立物业纠纷调解室。“为将矛盾化解在基层，我们设立调解室，并组建了专业调解队伍。”姜浩说。
今年1月，常山县推行“社区、业委会、物业服务人”三方协同共治，着力提升居民对小区建设的满意度与幸福感。
在紫港街道文昌社区御景园小区，居民对物业服务的满意度显著提升。“楼道灯坏了24小时内就能修好；年前反映的地面塌陷维修，目前工程进度已达60%。”这样的变化，源于“三方协同”工作机制的落地。此前，该小区物业公司因经营困难，服务质量持续下滑。为破解困局，社区协助业委会与物业公司创新设立全县首个物业费共同监管账户，签订监管协议，明确物业费不得擅自挪用，所有支出须经业委会审核后方可拨付，有效保障了居民合法权益。文昌社区党总支书记徐玉宏介绍，通过规范透明的管理机制，小区公共收益真正实现“取之于民、用之于民”。去年，业委会拿出近40万元商铺出租产生的公共收益，按户发放给全体居民，让居民实实在在享受到治理成果。
在天马街道桑园小区，三方协同共治实现升级。去年，该小区启动未出售地下车位有偿使用，因部分业主不理解而引发矛盾，收费一度暂停。街道迅速介入，探索“产权方+社区+物业+业委会”四方协同模式：产权方委托社区管理，收益归社区；社区委托物业联合管理；业委会全程监督。通过召开10余次联席会议，有效破解了以往单方决策的弊端。目前，已出租车位139个，占无车位户数的66.82%，临时停车需求基本满足，成功化解46户业主的疑虑，小区车辆进出平稳有序。“以前我对小区管理意见很大，现在看到管理好了，心里也舒坦。”居民程阿姨说。
据悉，今年常山县将确保实现小区业委会组建率达95%、专业物业服务覆盖率达96%以上，推动形成一批三方协同共治示范点。