本报讯 （报道组 郑晨 通讯员 周雪琴） 4月10日中午，柯城区荷花街道朝阳社区72岁居民徐阿姨拨打电话订餐，10分钟后，一份两素一荤小份菜从楼下的一家饭店送到她家门口。“几块钱吃饱，味道不重样。”她说。
徐阿姨的便利体验，源于社区推行一年多的“商居联盟”机制。该机制通过“议事会+积分制”将商户从“被管理对象”变为“治理合伙人”，激活治理末梢。
朝阳社区地处衢州市区南区核心地段，商住混搭特征鲜明：近万常住人口分布在86栋居民楼，楼下连片商铺。过去，餐饮油烟扰民、占道卸货堵路等问题交织，社区党委书记、居委会主任刘俊坦言：“商业区与居住区矛盾叠加，光靠社区干部两头跑，跑断腿也解不开疙瘩。”
转机始于“商居联盟”的推行。社区首先将商户纳入“治理合伙人”，核心抓手是每月定期召开的“商居议事会”。去年首次议事会，8家餐饮商户与10位居民代表围坐一起协商“油烟往哪排”。经三轮讨论，2家商户加装高空净化排烟管，其余商户调整出风口朝向。至此，困扰冠苑小区18栋楼居民三年多的“窗户不敢开”问题得到解决。
截至目前，类似议事会已开10余次，划定限时卸货区、约定静音时段等，累计化解120余件纠纷，居民投诉量同比下降六成。
矛盾少了，合作空间随之打开。社区拉出“15分钟幸福生活圈”清单，附近商户为居民提供服务：餐饮店加入“便民档”老年助餐，推出8元以下小份菜，为行动不便老人免费送餐；理发店每月8日为70岁以上老人免费剪发；药店设血压血糖免费监测点。
为激励商户参与，社区建立积分制度：商户每提供一次公益服务、参加一次志愿活动均可累计积分，兑换社区公共空间优先使用权等。一年间，加入联盟的商户从8家增至15家，累计开展公益服务超50次。
“以前觉得做生意跟社区没关系，现在明白商户也是社区一员。”“水浒城”饭店老板柳信华说，去年他参与了清明包菜粿、端午包粽子、暑期亲子阅读、重阳敬老宴等活动。
“商户从幕后力量变成台前主角，治理的毛细血管就通了。”刘俊表示，下一步将推动商居联动从“活动参与”走向“机制共建”，持续夯实基层治理根基。