金瑜
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听“子曰”
孔子曰：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”
——《论语·为政》
一年一度的央视“3·15”晚会再次让一批“黑暗的角落”曝光于天下：用双氧水漂白浸泡在污水中的鸡爪；尚处研究阶段的外泌体被包装成“万能神药”；宣称能让骨骺线已闭合的成年人增高的所谓“增高产品”；向AI批量投喂虚假信息让虚构产品成为算法推荐的“标准答案”……“道高一尺，魔高一丈”的违规违法案例让人触目惊心。
细究这些案例，有一个共同的“病灶”：经营者心中那杆秤歪了。明知故犯，无非是利字当头，信字便被轻易舍弃。孔子曰：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”求利之心，人皆有之，若取之无道，便背离诚信这一最基本的商业道德。刘文祥麻辣烫靠一句“如果全世界都指责你，我就带你去吃刘文祥”而火爆出圈。可流量刚来，口碑就塌了。近日，媒体曝光福建多家门店以鸭肉冒充牛肉、猪肉，差价高达4倍。流量盛宴背后的品控失守，砸了自家招牌，也有负于消费者的信任。
诚信二字，易说难守。那些被曝光的经营者并非不懂这个道理，只是在利益面前，选择了侥幸。互联网时代，一条差评可以传遍全网，一次失信足以毁掉多年积累的口碑。“信”于个人是立身处世的根本，于企业则是立足市场的基石。失了信任，再汹涌的流量也不过是过眼云烟，再响亮的名号终究是空中楼阁。反观那些传承百年的老字号，靠的不是花哨营销手段，而是对“不欺”二字的坚守——不欺客、不欺心、不欺己。这份看似笨拙的坚守，恰恰是最长远的经营智慧。
中华文化强调诚信思想和理念，“不论过去还是现在，都有其鲜明的民族特色，都有永不褪色的时代价值”。有市场就有竞争，但竞争有道也有底线，保持对诚信的敬畏之心，方能行稳致远。一年只有一个“3·15”，而诚信却与每天的人间烟火相连，也是每个市场主体的硬核竞争力。