开化“暖邻驿站”解锁小区治理新密码

　　本报讯 （记者 邓亮 通讯员 郑秋莉） 近日，在开化县城澜庭国际小区内，一场文明养犬主题宣传活动温情启幕。综合行政执法人员深入楼栋，发放《衢州市养犬管理条例》与实用宣传品，将法规知识与民生关怀送到居民家门口。这一幕，正是开化县“暖邻驿站”推动执法服务下沉社区、深化基层治理的生动缩影。

　　为破解小区治理难题、回应群众宜居期盼，开化县综合行政执法局深入践行“721”工作法（70%服务、20%管理、10%执法），全覆盖组建“暖邻驿站”，科学划分23个“暖邻网格片”，将91名执法力量下沉至城区9个社区，推动服务阵地前移，为城市精细化治理注入强劲新动能。

　　为实现小区问题源头化解、闭环管理，开化县坚持属地管理原则，建立四级哨管控机制：“物业哨”聚焦日常巡查，早发现、早处置易反复问题；“社区哨”统筹指导物业履职，协调化解日常矛盾；“乡镇哨”深挖问题根源，研究系统解决方案；“联合哨”牵头联动执法，攻克复杂疑难问题。各级累计主动吹“哨”146次，处置小区各类问题300余件，化解率超98%。

　　为确保治理落地见效，开化县同步构建“日巡查+周巡查+月巡查”三级巡查体系。日巡查由物业牵头，日均处置问题约5件，筑牢问题发现第一道防线；周巡查由社区、执法队员、物业、公安片警联合开展，实现小区巡查全覆盖，累计完成即时整改问题100余件；月巡查由执法局包联领导带队，联合住建、资规、消防等部门开展“回头看”，重点排查乱搭乱建、擅自改变房屋主体结构等隐患，协调跨部门联合处置疑难问题57件。

　　执法进小区不是单一部门的“独角戏”，而是多部门协同共治的“大合唱”。开化县创新“2+4+N”编组模式，聚焦占用消防通道、私搭乱建、油烟超标、噪声扰民等民生痛点，依托“物业吹哨—部门响应—联合执法”机制，处置效率提升80%以上。1月，执法人员联合消防救援部门在凤鸣府小区查处消防通道违停问题，经劝导迅速完成整改，彰显协同治理实效。目前，全县已完成多部门联合巡查48次，有效解决一批群众急难愁盼问题。

　　从“被动接诉”到“主动发现”，从“单一执法”到“综合服务”，从“部门单打”到“协同共治”，“暖邻驿站”让执法力量更有民生温度，服务举措更有民生落点。如今，开化小区治理正从“管得住”向“过得好”持续升级，基层治理成效实实在在体现在居民日常生活的每一处细节中，为山区县城基层治理现代化探索出可复制、可推广的“开化经验”。