本报讯 （记者 毛瑜琼 通讯员 丰丹丹） 近日，开化农商银行桐村支行营业大厅内，一位客户因忘带银行卡，却急需重置密码办理转账业务，情急之下手足无措。得益于“丰收互联远程银行”服务，该行仅用3分钟时间便完成全部操作，为客户解了燃眉之急。
当日，该客户前往银行营业大厅办理密码重置及转账业务，抵达后才发现未带银行卡。按传统流程，无实体卡无法办理业务，客户因事务紧急情绪激动，现场陷入两难。网点工作人员立即安抚客户，并提出通过“丰收互联远程银行”视频连线办理，无需实体卡即可重置密码。在工作人员指导下，该客户打开银行App接入远程服务，3分钟便完成了密码重置及后续转账。“没想到手机上就能办，还这么快，真是帮了大忙！”客户对该行数字化服务连连称赞。
“丰收互联远程银行”是浙江农信打造的线上渠道，可通过App接入远程视频服务，打破柜面时空限制，并结合人工座席与智能风控，保障安全的同时提升了效率，还覆盖多项高频业务。
开化农商银行相关负责人表示，该行将继续深耕数字化转型，持续优化远程银行服务功能，丰富服务场景，以更高效、更暖心、更便捷的金融服务，切实解决群众急难愁盼问题。