记者 毛瑜琼 文/摄 通讯员 卢丹
“以前取养老金要跑好几公里去镇上的银行，现在家门口的服务站就能办，太方便了。”近日，常山县招贤镇象湖村村民王大爷在村内支付便利化优质服务站点办完社保认证后，连连称赞。
记者日前从中国人民银行衢州市分行获悉，为破解农村支付服务供给不足、适老化改造不均衡等难题，打通金融服务“最后一公里”，该行牵头组织全市银行卡助农服务承办机构，以农村金融服务站为依托，推进支付便利化优质服务站点建设。截至2025年年末，全市已建成优质服务站点124家，累计办理各类业务59.19万笔，金额达9.07亿元，为推进共同富裕注入了强劲的金融动能。
多维联动建站点 筑牢金融助农根基
为推动支付便利化优质服务站点有序落地、规范运行，中国人民银行衢州市分行主动作为、多方联动，构建起全方位、多层次的站点建设推进体系。该行积极争取地方政府支持，将“持续优化农村地区老年人支付便利性”纳入政府重点工作清单，分解至农业农村、社保、民政等10余个相关部门，打破部门壁垒。
同时，该行明确在2025年年底前建成100个优质服务站点，细化站点建设标准、功能配置要求和推进时间节点，确保站点建设。
安全是金融服务的底线。为防范各类金融风险，指导承办银行建立健全服务点巡检走访制度，中国人民银行衢州市分行创新运用二维码绑定GPS定位等技术手段，对站点终端设备使用情况进行实时监测，严禁设备移出行政村违规使用，严密筑牢套现、洗钱、诈骗等风险防线，切实守护好村民的“钱袋子”。
多元赋能优服务
延伸民生保障触角
“以前社保卡换领要跑县城，现在在村里服务站就能办，还能顺便交水电费、取零钱，省时又省力。”龙游县溪口镇扁石村村民李阿姨的感慨，道出了支付便利化优质服务站点“一站多能”的便民实效。
中国人民银行衢州市分行在完善金融服务的基础上，不断延伸服务触角，融入各类民生非金融服务，让小站点成为乡村便民服务的“综合枢纽”。
在硬件保障上，该行组织承办机构为各优质服务站点统一配置鉴伪点钞机、存折/对账簿受理机、便携移动助农终端、政务民生服务终端、适老助老设备五类机具，全面提升站点服务硬件水平，为开展多元服务奠定坚实基础。
在服务融合上，该行积极打造“金融+政务”乡村融合服务模式，推动服务终端接入政府服务平台，实现社保卡换领、公积金提取、医疗报销划转等高频政务事项就近办、线上付，让村民不用奔波县城，在家门口就能办好各类政务业务，真正实现“少跑腿、好办事”。
此外，站点不断延伸“服务+”内涵，主动融入电子商务、反诈宣传、下乡义诊、农技推广等各类便民服务内容，逐步构建起“基础金融服务全覆盖、政务民生服务一站通、移动支付业务广赋能”的优质支付生态，让村民既能享受便捷金融服务，也能便捷获取各类民生服务资源。
作为全县最大的行政村，象湖村里老年人占比高，常山农商银行依托当地服务站点，升级助农终端系统，实现小额取款、生活缴费、社保认证等金融业务便捷办理，同时常态化开展政务代办、反诈宣传等服务。2025年，该站点已完成金融服务交易7793笔，金额超1000万元，累计办理政务业务526笔/次，成为织密养老金融保障网、延伸民生服务的生动实践。
扁石村留守老年人群占比也不断扩大，龙游农商银行精准对接村民需求，在当地服务站点配齐各类适老化设备，提供假币鉴定、零钱及残损币兑换等金融服务，同时加载政务办理、电商代购、物流代收等民生服务，极大提升了村民的获得感与满意度。2025年，该站点累计办理金融业务20313笔、交易金额4757.31万元，办理民生服务类业务2968笔/次。
暖心服务惠民生
传递金融为民温度
聚焦群众急难愁盼，精准对接不同群体需求，分类推进站点布局与功能完善。针对老年群体就餐支付需求，中国人民银行衢州市分行指导承办银行与民政部门深度协作，以关心关爱老年人“吃好一餐饭”为切入点，推动全市277个农村集体食堂实现支付服务全覆盖，2025年累计办理老年人就餐支付75.94万笔，金额507.43万元，用支付便利守护农村老年人“舌尖上的幸福”。
聚焦老年群体“家门口办事、就近享服务”的核心需求，推动各优质服务站点全面完成适老化改造和“移动金融”服务升级。该行专门配备大字版界面、语音导航等适老设备，让老年群体享受“看得见、听得明、办得顺”的贴心服务。针对高龄、失能老人出门难、办事烦的实际情况，该行又建立“电话预约+上门代办”服务机制，安排工作人员上门代办社保认证、小额取款等事项，用暖心服务解决特殊群体的急难愁盼。2025年，全市支付便利化优质服务站点累计服务行动不便老人8540名，完成代办事项650次，代办满意度达100%。
中国人民银行衢州市分行相关负责人表示，该行将继续推动支付服务与普惠金融、养老金融、数字金融深度融合，持续优化农村支付服务环境，着力将支付便利化优质服务站点打造成助力乡村振兴的“多功能枢纽”，为全省“共同富裕示范区”建设提供更坚实的金融支撑。