记者 方俊
12月15日上午，常山县大桥头乡村民打电话给国网常山县供电公司配网抢修指挥班，称家里停电了，不知道什么原因。
接到电话后，配网抢修指挥班工作人员胡勇通过系统查询，老人所在的村庄并没有停电，他判断可能是表后线路存在故障。虽说表后线路并不归供电部门管理，但考虑到用户是独居老人，他还是立马联系辖区供电所安排人员上门，及时帮助用户解决问题。
胡勇奋战电力系统近40年，获得省电力公司“迎峰度夏、有序用电、优质服务”先进个人、2010年衢州电网第三届县级调度技术比武第一名等荣誉称号。从调度台前守护万家灯火的“电网哨兵”，到风雨中托起生命希望的“暖心大哥”，胡勇以永不褪色的赤子之心，担起光明使命，点亮人间温情。
用坚守撑起人间烟火
2013年之前，胡勇一直在电力调度控制分中心调控运行班工作，这是一个需要24小时值班的班组。面对外地同事较多的情况，每到逢年过节，身为班长的他，就主动提出来上班，把休息机会让给外地同事。“我已经数不清缺席过多少个除夕夜、国庆假期的家庭聚会，家人早已习以为常。”胡勇如是说。
2008年1月，一场历史罕见的低温雨雪冰冻灾害肆虐南方地区，衢州电网也遭遇了严峻考验，胡勇整整48个小时没有合眼，他端坐在调度台前，聚精会神地盯着电脑屏幕上跳动的数据，并不时接听电话，准确无误地执行每一个指令。
上述画面，在胡勇多年的调度生涯中，并不少见。雷暴天，他在调度大厅坐镇，看屏幕上的功率曲线有没有变化，按照流程处理各类事项。盛夏时节，面对快速增长的负荷压力，他密切监视负荷变化，不时调整运行方式，确保电力供应平稳有序。
除了工作认真，胡勇还是位“热心肠”。今年3月5日傍晚时分，刚下班的他在单位门口等车时，突然看到一位老人连人带车摔在马路中央，他迅速冲上前，撑住老人身体，后又与路人一道将老人转移到安全地带，并半跪着用外套垫住老人头部，轻拍其肩膀反复呼唤，直至老人恢复意识。在等待120急救医生到来前，他始终紧握老人冰凉的手，传递安心的力量，当晚又致电医院确认救治情况。胡勇的英勇和果敢，被今日头条、潮新闻等20多家媒体关注报道，新浪微博阅读量超383万人次，一度登上同城热搜榜第一。
为新人点亮前行的明灯
“光明所至、心灯长明”这八个字，成为胡勇坚守“人民电业为人民”理念的鲜活诠释。
胡勇是国网常山县供电公司的老员工，“我1987年就到公司上班了。”虽说资格挺老，但他从不倚老卖老，而是借助丰富的理论和实践经验，把帮助青年员工成长当作重要使命，毫无保留地传授这些年的所学所得和所获所感。
在电力调度控制分中心上班期间，只要有空闲，胡勇就会叫上青年员工，看负荷曲线图分析、讨论和研判。为此，他设立了一套“导师制度”，他自己担任导师，对每位新入职的员工进行指导。每周还会安排固定时间，与青年员工进行面对面交流，了解他们在工作中遇到的困难，耐心解答他们的疑问。他带领青年团队开展了十余项攻坚活动，在供电可靠性提升、调度运行管理提升上取得创新突破，相关成果连续四年获得省级以上优异成绩。
如今，曾经的徒弟一个个成为公司各大部门的精干力量，很多人虽说已经调离调度班组，但只要说起胡勇，他们的感激之情溢于言表，“遇到胡师傅真是我们的好运气，他总是给我们搞培训、做演习，帮助我们锻炼技能，甚至还帮我们租房子，在工作和生活方面提供无私的关心和帮助。”
转岗到配网抢修指挥班之后，胡勇仍然扮演着老师的角色，手把手向新进人员传授经验。“为了让青年员工尽快熟悉流程，我带着他们走访常山境内的每一个供电所，跟抢修人员沟通，熟悉运行情况，哪些线路容易跳闸，我会一字不落告诉他们。我是过来人，知道有师傅教导，新人更容易上手。我很愿意做一名尽心尽责的师傅，为徒弟点亮前行的明灯。”
架起服务与信任的桥梁
眼下，胡勇在配网抢修指挥班工作，该班组是电网系统的中心枢纽，是为客户提供用电业务咨询、停电信息公告、故障报修、举报投诉的服务平台。
接电话，是胡勇和班组同事的工作日常，尤其是七八月用电高峰期，电话铃声从早到晚不断。但不管任务多重，胡勇始终坚持回访，他总说，“工单办结不是服务的办结”。他特别关注工作的闭环，将客户满意当作检验工作的成效，尤其是面对一些难以即时解决、需要长期推进的工作，他都做好台账记录并坚持定期回访，直至问题解决。
在不少同事眼里，胡勇是一位被不少客户记住声音的电力工人，“他们不认识胡师傅，但都听过他的声音，那充满阳刚之气的声音，带着一丝力量，向客户传递省心、放心、安心。”
在配网抢修指挥班待了10多年，胡勇一点点目睹数字化改革带来的变化。“我们现在借助‘数字城管’‘110警务联动’等政务服务平台，将政企联动作用发挥到极致；依托Rpa手段，我们提升了故障辅助研判、工单派发、超期提醒等处理能力，极大提升工单的前期处理和闭环管理。”对此，胡勇感叹说，主营业务与数智赋能的高度融合，不断提升供电可靠性和用户用电获得感，推动供电服务向更高效、更精准的方向迭代升级。
胡勇说，脱下工作服，他是一名普通工人，但到了单位，他就是干劲十足的“光明侠客”，他的坚守，曾经藏匿在密密麻麻的电网潮流图中，而今是电话线那端的微笑和耐心。从星光熹微到夜幕低垂，他的脚步从未停歇，“这一生，我愿做一道温暖的光，把责任与担当刻进骨子里。”