本报讯 （记者 毛瑜琼 通讯员 蓝栋） 近日，农业银行开化县支行营业室凭借员工的高度警觉与专业处置，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户廖女士避免近4.4万元资金损失，用实际行动筑牢了金融安全防线。
当时，廖女士匆忙来到该营业室，要求办理43999元转账业务。工作人员按规定询问资金用途时，廖女士称是“经朋友介绍投资理疗项目”。然而，工作人员在操作中发现，收款账户并非廖女士所述的“对公账户”，而是个人账户，且输入账号时系统弹出“账号异常”提示，这一异常情况立即引发工作人员警惕。
工作人员当即向廖女士告知账户异常信息，可廖女士仍坚持要转账，甚至打算通过手机银行操作。见状，工作人员主动上前进一步沟通，在查看廖女士与“朋友”的聊天记录后，发现双方竟是网上相识，无现实交集。这一细节让诈骗嫌疑进一步上升。工作人员随即结合近期典型的电信诈骗案例，详细讲解投资类诈骗的常见套路与风险，但廖女士依旧未改变转账想法。
为切实守护客户资金安全，工作人员果断拨打110报警。随后，民警赶到现场，与银行工作人员共同对客户进行耐心劝说。经过长达2个多小时的沟通，廖女士终于认清该“投资项目”的诈骗本质，放弃转账，成功避免了资金损失。
此次成功拦截，不仅展现了农行开化县支行员工扎实的反诈专业能力与高度的责任意识，也为金融机构防范电信诈骗积累了实践经验。下一步，农行开化县支行将持续加强金融反诈知识宣传，通过厅堂讲解、社区宣讲等多种形式，提升群众风险防范意识，全力守护群众“钱袋子”。