【人物名片】
熊思琪
常山县“常和民宿”管家
【职业小档案】
民宿管家
提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员。
记者 单一迪 报道组 葛锦熙 摄影报道
10月22日上午8点，常山县“常和民宿”门前，管家熊思琪轻声送别离店客人，细致询问他们的入住体验与用餐感受。挥手道别后，她转身回到前台，接起当天的第一通预订电话——这一天的工作，便在这样温和的节奏中正式开启。
“我大多时间都住在民宿，这样能第一时间协调处理各类事务。”2003年出生的熊思琪今年刚大学毕业，暑期入职的她虽是新兵，却已对民宿的运营了如指掌。
熊思琪毕业于宁波城市职业技术学院酒店管理专业，是常山县大桥头乡人，拥有丰富的五星级酒店实习经历。临近毕业，她愈发坚定回乡发展的决心。出于对乡村慢生活的热爱，她将目光投向了民宿行业。“第一次听说‘常和民宿’是在2023年，当时闺蜜在这里工作，她日常分享的点滴让我对这里心生向往。相比商务化的酒店，我更喜欢这样有温度的生活。”今年7月，熊思琪投出人生第一封求职简历，并顺利通过面试。“她熟悉酒店化运营模式，做事细致周到，身上有很多闪光点。”民宿负责人杨红玫如此评价。
从客人预订房间起，熊思琪便开启全程跟进模式：细心询问客人的住宿习惯，按需提前布置房间；了解口味偏好，定制专属餐食；确认清洁需求，协助预约洗衣……“这些是基础服务，用心就能做好。”但她的工作远不止于此。除了能熟练运用商务英语与客人自如沟通，她还自学了茶道、插花、调酒、园艺等多项技能。身怀“十八般武艺”的她，最近又多了一个新身份——乡村推荐官。“徐村村文旅资源丰富，客人入住后常想周边逛逛，主动熟悉村庄的文旅业态，是我想额外多做的事。”谈及村里的音乐节、紫薇花海、星空露营、草坪烧烤、篝火晚会等多彩文旅活动，熊思琪描述得生动有趣，仿佛能将人带入一个充满活力的乡村图景。
“有一家著名酒店的服务座右铭是‘我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女’。现在这也是我的座右铭。”熊思琪的脸上总是挂着甜甜的微笑，她说自始至终她都将民宿管家工作视为一门艺术，于细微处用心，精心雕琢每一次与客人的相遇，让乡村承载起游客们的“诗与远方”。