记者 腊莎 通讯员 姜丽
“上转有通道、下接有保障”，这是浙江省卫健委深化双向转诊制度的核心目标，更是数万患者对便捷就医的迫切期盼。如今，在衢州市第二人民医院（浙大二院衢州分院），这种“无缝衔接”的就医体验已从美好愿景变为日常现实——依托与浙江大学医学院附属第二医院（以下简称“浙大二院”）的深度战略合作，该院构建起多维度、全流程的双向转诊体系，让衢州百姓足不出市，就能享受到与省级医院同质的优质医疗服务，稳稳坐上了通往健康的“直通车”。
无障碍转诊，患者不再迷茫
对患者而言，转诊曾是件令人犯怵的事：不知该往哪转、转后治疗如何衔接、异地就医的经济成本与精力消耗更是沉甸甸的负担。但在衢州二院，一套“上下联动、全程护航”的转诊机制，正让这些难题迎刃而解，为患者点亮了清晰的就医方向。
60多岁的陈大伯，就真切感受到了这份“安心”。半年前，他因骨折住院，却意外查出多发性骨髓瘤。为了治病，三个子女轮流请假，带着父亲辗转上海、杭州的各大医院。可高昂的治疗费用很快让他们望而却步：“光是干细胞移植的押金就要二三十万元，还没算上异地住宿、吃饭和来回奔波的路费，实在扛不住。”
就在一家人一筹莫展时，他们偶然得知：浙大二院的血液内科专家常驻衢州二院，在白血病、骨髓瘤、淋巴瘤等血液病治疗领域经验丰富。抱着最后一丝希望，陈大伯在子女的陪同下，来到衢州二院血液内科门诊就诊。
接诊的浙大二院血液内科专家徐旸，仔细翻阅了陈大伯的所有检查报告，随后给出的方案让全家松了口气：“不用再跑外地了，我们可以通过‘衢州化疗+杭州移植’的协作模式，帮你解决问题。”徐旸当场为陈大伯画出了一张清晰的“治疗路线图”：先在衢州二院完成4个周期的靶向化疗，待病情缓解后，再转至浙大二院进行自体干细胞移植，最后回到衢州二院完成后续免疫重建。“医生把每个治疗阶段的风险、注意事项都讲得明明白白，连康复期该吃什么、忌什么的饮食清单都提前列好了，特别细致。”陈大伯的大女儿回忆起当时的场景，语气里满是感激，“之前我们像无头苍蝇一样到处跑，心里没底；有了这个量身定制的方案，感觉像吃了一颗‘定心丸’。”
在衢州二院接受化疗的日子里，陈大伯感受到了医护团队的贴心照料。经过一段时间治疗，他的身体状况逐步达到移植标准。随后，在衢州二院医护团队的全程协调下，转诊流程无缝衔接——从病历资料同步、床位预约到交通衔接，医护人员全程跟进，陈大伯顺利转至浙大二院，成功完成了自体干细胞移植手术。得益于浙大二院顶尖的技术与设备，手术十分顺利。术后，按照既定方案，陈大伯又转回衢州二院进行后续治疗。熟悉的病房环境、亲切的医护面孔，让他的恢复速度远超预期。“真没想到转诊能这么省心，要是靠我们自己跑手续、找床位，不知道要多花多少时间和精力。多亏了衢州二院，帮我们解决了大难题。”康复期间，陈大伯每次和医护人员聊天，都会由衷感慨。
同质化服务，更多人选择在家门口就医
陈大伯的转诊经历，并非个例。近年来，随着衢州二院与浙大二院协作的不断深化，越来越多衢州患者像陈大伯一样，选择留在“家门口”看病——因为在这里，他们能享受到与浙大二院“同质”的医疗服务，无需再为异地就医的不便发愁。
不久前，患者叶大伯也经历了一次“从省城回本地”的就医转变。此前，他因持续的右侧肢体麻木、无力，专程远赴杭州某医院就诊，被诊断为“左侧大脑中动脉重度狭窄”，医生建议尽快手术。可若在杭州住院，饮食不习惯、家属陪护不便等问题让一家人犯了难：“手术肯定要做，但在外地待着太折腾，要是能在家门口治就好了。”
叶大伯一家了解到，衢州二院是浙大二院的紧密型分院，每天都有十多位浙大二院的资深专家教授常驻，其中神经外科更是凭借优质服务积累了良好口碑。经过反复权衡，叶大伯和家人最终决定：“回衢州，在衢州二院接受治疗。”
叶大伯入院后，衢州二院神经外科团队第一时间启动协作机制，邀请浙大二院神经外科专家共同会诊。结合叶大伯的病情、身体状况，两院专家共同制定了精准的手术方案。经过充分的术前准备，在DSA血管造影技术精准定位狭窄部位后，神经外科团队成功为叶大伯实施了“经皮大脑中动脉球囊扩张成形术”。术后造影显示，血管成形效果远超预期，血流恢复通畅。
看着叶大伯术后精神日渐好转，家人特意定制了一面锦旗送到医院。“说实话，一开始从省城大医院转回来，我们心里真没底，总担心地方医院的技术跟不上。”叶大伯的家属坦言，“但这次经历彻底打消了我们的顾虑——父亲不仅脑梗得到了精准治疗，整个人的精神状态也越来越好，每天都能笑着和我们聊天，比在外地时状态好多了。”
这份“放心”的背后，是两院十五年的深度协作积淀。早在2010年，衢州二院就与浙大二院建立紧密型对口协作关系，成为浙大二院在浙江省内的首家分院；2021年，双方又签订医疗卫生“山海”提升工程框架协议，开启了新一轮更紧密的合作帮扶。十五年来，在浙大二院的全方位指导下，衢州二院的医疗技术、服务能力、管理水平实现了跨越式提升——通过设立专家工作站、派驻常驻专家、开通周末专家门诊等多种形式，衢州二院真正实现了与浙大二院的“同质化”管理：从诊疗规范到操作标准，从病历书写到护理流程，均与浙大二院保持一致，让衢州百姓在家门口就能享受到“原汁原味”的省级优质医疗服务。
多维度保障，全方位破解就医难题
“作为两院深度合作的‘专属福利’，衢州二院的患者能直接享受通往浙大二院的转诊绿色通道——需要转院时，不仅能优先安排住院床位，还能提前三周预约浙大二院专家门诊号，比普通预约渠道至少节省一半时间。”浙大二院派驻衢州二院执行院长任礽介绍，这一优势真正化解了患者“看病难、挂号难、住院难”的燃眉之急。
在十五年的合作历程中，两院已逐步构建起“四个维度”的双向转诊体系：除了“山海”提升工程的常驻专家、专家工作站专家、周末专家门诊等线下渠道，浙江省转诊预约平台与浙大二院互联网医院平台，也成为解决基层百姓转诊需求的重要支撑。
“平时在基层接诊时，遇到需要进一步诊断的患者，我们首先会推荐浙大二院互联网医院平台——那里有专门团队对接转诊事宜，确保专家在12小时内就能给出响应，判断患者是否需要转诊，既避免了不必要的奔波，也减少了医疗资源浪费。”任礽补充道。据统计，今年以来，衢州二院已通过互联网医院平台完成远程会诊300余例，向上转诊患者100余例；无论是门诊衔接专家，还是住院预约床位，患者都能享受到“优先待遇”，这一服务模式也赢得了基层百姓的广泛好评。
从常驻专家坐诊，到周末专家的定期支援；从线上专家的远程会诊，到线下转诊的无缝衔接——衢州二院正以“多维度、全方位”的服务模式，将优质医疗资源送到百姓身边。“我们的目标很明确，就是要做‘老百姓家门口的浙大二院’，让每一位衢州患者，都能在家门口享受到便捷、优质、高效的医疗服务。”衢州二院党委书记余成的话语，道出了两院协作的初心，更勾勒出衢州医疗服务高质量发展的清晰蓝图。