报道组 金灵丽 邵郑媛 郑利文 文/摄
小包裹连着大民生。在数字经济的浪潮中，有这样一位“快递先锋”——他既是打通乡村物流“毛细血管”的拓荒者，又是拦截诈骗包裹的“安全卫士”；既是手握高级技师证书的行业能手，又是奔走在校园周边的“平安使者”。他就是32岁的衢江区钰丰快递有限公司运营经理张翔，用9年时间从一名普通快递员成长为衢江区快递行业的标杆人物，在方寸包裹间书写着新时代青年的精彩篇章。
打通“最后一公里” 织就乡村便民网
10月20日下午，圆通速递分拣中心内设备有序运转，50余名工人忙着分拣、装车，将快递发往衢江、柯城两区的20多个网点。张翔穿梭其间，一边检查现场运作，一边查看包裹情况。这个每天处理6万多件包裹的分拣中心，能有序高效运转，离不开张翔与其团队的细致守护。
“我2016年到衢江从事快递行业，最开始是快递员，后来做过内场分拣、内场管理，还有市场管理等，现在是公司日常事务负责人。”张翔的职业轨迹，是快递行业不断发展壮大的一个缩影。
2021年，张翔立足区域实际，联合极兔、中通、申通等多家民营快递公司，找准快递行业发展的痛点，以需求为导向，为农村快递服务提供智能化支撑，切实解决了农村群众收发快递不便的问题。通过数据分析抓取关键词，识别出具体订单数量后，在乡村科学布局网点，打通了快递进村“最后一公里”。仅用6个月，就实现了衢江区18个乡镇的行政村快递网络全覆盖，不仅获得村民一致好评，还提升了百分之三十的农村快递订单量。
如今在衢北偏远山区乡镇灰坪乡，村民们在家附近的便民服务驿站就能收取快递，笋干、番薯干等土特产更是通过这条“物流动脉”走向全国。
练就“火眼金睛”
守护百姓“钱袋子”
作为公司的“领头雁”，张翔的专业能力毋庸置疑。他的办公电脑里存着几十张表格，记录着每条配送线路的时效数据。“比如这条通往湖南镇的路线，我们通过优化节点，派送时间从原来的4小时压缩到了2.5小时。”他时刻关注实时监控系统，掌握包裹运输状态，确保货物安全、准时送达目的地。这种精益求精的工匠精神，让他在2024年接连斩获衢州市技术能手、青年岗位能手、“金牌职工”等称号，在浙江省职业技能竞赛中获得优胜奖等。
业务创新之余，张翔还以高度的职业敏感守护着快递安全。
去年，他在分拣中发现一批异常轻小的包裹，单量激增且来源陌生。凭借敏锐的行业直觉和对协议客户的熟悉度，他果断决定对该批包裹进行抽查。“首先它们是轻薄件，有二维码，且单量剧增，通过这些特点能识别出有可能涉诈。我们通过抽检，确定了是诈骗卡片。”张翔透露，经全面检查，总共拦截了5000多张涉诈卡片，并报告给相关部门，及时避免了5000多人可能被骗的风险，“每个包裹的背后都是一个家庭，我们守住的不仅是物流安全，更是老百姓的钱袋子。”
深耕行业“责任田”
勇当社会“平安使”
张翔所在公司负责柯城、衢江两区的圆通速递业务，作为运营负责人，他的身影常常出现在各个乡村网点。他认真倾听村民反馈，耐心处理员工、客户反映的各类大小问题，把繁杂琐碎的事务打理得井井有条。“张翔在工作中认真负责，有什么问题找他，他都会积极帮我们处理。在他的带领下，我们干劲十足！”衢江区钰丰快递有限公司安全员黄建说。
工作之余，张翔还积极参与企业网格巡查，为所在街道辖区企业的安全保驾护航。同时，他热心参与社区活动，主动承担校园安全巡查工作，用实际行动践行社会责任。“所有不能打倒我的，终将使我更强大！”这是他的人生信条。怀揣明确目标，他非常看好快递行业的发展前景，决心深耕细作，在新征程上留下更多奋斗足迹。
“我们将一如既往地为衢江、柯城的群众提供安全可靠的快递服务，不断优化服务质量，将进村网点进一步细化，让偏远山村也能及时取到快递，为更多群众带去生活便利。”张翔的话语，道出了他对快递事业的执着与担当。