记者 吴婧涵 通讯员 毛海涛 邹洁
“现在，我一个人住，心里也很踏实。”9月25日，衢江区樟潭街道徐尚村78岁的独居老人陈水泉对上门走访的网格员江佳莹说。这份安心，来源于他家中安装的三个“智能管家”：门口的红外感应器、天花板上的烟雾报警器和床头的拉绳报警器。
衢江区户籍老年人口约有12.02万人。为保障独居老人安全，去年以来，该区大力推进“安居守护”工程，累计投入538万元，为全区3067户独居老人免费安装智能安防设备，构建起全天候、智能化的居家安全监测预警体系。衢江区民政局养老科负责人吴越越介绍，通过人体红外感应、烟雾探测和紧急拉绳等设备，预警平台能实时掌握老人动态，实现远程监护与快速响应。
这套系统，在陈水泉的生活中发挥了关键作用。去年7月的一个夜晚，他身体突感不适，立即拉动了床头的拉绳报警器。“24小时智慧养老热线”迅速接通，客服人员一边安抚老人情绪，一边指导他保持平卧、静待救援。几乎同时，系统指令已发送至网格员端。江佳莹马上联系家属并赶往现场，及时将老人送医检查，最终转危为安。“家里没人，智能手机我也用不灵光，这个报警器真是救了我的急。”陈水泉事后感慨。
“像陈水泉这样的独居老人，一直是我们重点关注和帮扶的对象。”网格员江佳莹表示，在日常走访中，他们会特别增加对独居老人的回访频次；尤其在老人使用报警设备后，会安排专门的回访跟进。
对此，陈水泉的弟弟也深有感触：“自从村里为家人安装了这些智能监测设备，遇到紧急情况能及时收到通知，这让我们在外工作的家属放心了许多。”
截至目前，该平台在衢江区累计接收主动报警1632次、被动告警10299次，处理各类报警11931次，指派率达到100%。平台维护人员张丙南介绍，系统将报警信息分为“一般、普通、紧急”三个等级，实行分级处置机制：例如拉绳报警和烟感报警属于紧急告警，若半小时内未处理，系统将自动升级并推送至乡镇层级协调处置；若长时间无人员活动，系统也会自动报警。
“通过‘安居守护’工程的实施，衢江区逐步建立起覆盖全域、响应及时的独居老人关爱服务体系，切实提升了老年人居家生活的安全感和幸福感。”吴越越表示，接下来将持续优化系统功能，完善响应流程，扩大覆盖范围，让更多老年群体享受到科技带来的安心保障。