本报讯 （记者 季玲 通讯员 胡卓姗 叶佳宁） 9月22日，记者从衢州市市场监督管理局获悉，1月1日至9月15日，我市共受理各类消费投诉及举报15247件，同比增长7.31%，主要分布在网购、电视电话购物等方面。其中，消费投诉12386件、举报2861件，共为消费者挽回经济损失402.18万元。
消费投诉分为商品类投诉和服务类投诉，其中，商品类投诉8717件，服务类投诉3669件。一般食品、餐饮和住宿服务、服装鞋帽、通讯产品、家居用品等位列前五位，共6656件，占消费投诉总量的53.74%。举报热点集中在日杂用品、化妆品等行业的虚假广告宣传。
近年来，随着社会经济的快速发展，网上购物正以其日益显著的影响力吸引着我国的消费群体。据全国12315平台查询数据显示，今年1月1日至9月15日，我市共受理网络消费投诉举报7416件，占消费投诉举报总量的48.64%，同比上升10.77%。
衢州市市场监督管理局消费者权益保护分局工作人员分析，与去年同期相比，今年的消费投诉总量和排前五位消费投诉热点的总量均有所增长，前五位依次为食品、餐饮和住宿服务、服装鞋帽、通讯产品、家居用品。
餐饮和住宿服务类投诉在总量中的占比连续两年最高。截至9月15日，餐饮和住宿服务类投诉共1567件，占3669件服务类投诉总量的42.71%。