金瑜 杜楠
子贡曰：“如有博施于民而能济众，何如？可谓仁乎？”——《论语·雍也》
这个暑假，衢州市图书馆人气持续高涨。据统计，日平均接待量超过6000人次，为平时流量的两倍以上。炎炎夏日，有这样一个既能吹空调又能静心阅读的公共空间，实为市民一份难得的“小确幸”。
这让笔者想起另外两则新闻：某地，因老人扎堆进快餐店蹭空调，商家不得不用喇叭驱赶；某地，一图书馆成了“放娃”的临时托儿所，影响馆内读书环境，不得不发出限制令。城市公共空间作为人人可共享的资源，本无门槛可言，然而当这类资源供不应求，并衍生出社会问题时，就不得不反思公共服务的短板。
“城市不仅要有高度,更要有温度。”“抓城市工作,一定要抓住城市管理和服务这个重点,不断完善城市管理和服务,彻底改变粗放型管理方式,让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。”民之所需，乃公共服务之所向。盛夏，乘凉与带娃是两项最为热门的公众需求，充分发挥城市公共空间的服务功能，竭尽所能满足市民需求，体现了一座城市精细化治理的温度。“如有博施于民而能济众，何如？可谓仁乎？”当年子贡的自问自答，也是对当下城市工作的一种历史回响。
有感可及的公共服务在于点滴细节，而点滴细节的到位，最终形成城市精细化治理的最优解。衢州市图书馆新增桌椅和自助冷饮设备，并引入“小小管理员”志愿者维护秩序；孔氏南宗家庙、杜立特行动纪念馆等谋划了一系列互动体验活动。这些公共空间真正成为市民消暑纳凉、寓教于乐、共享天伦的首选之地，让文化的清凉伴随整个炎炎夏日。公共服务从“基础供给”走向“精准响应”，诸如为解决户外劳动者“热饭难、休憩难”的37驿站正提升扩面、186个景区“有礼驿站”提供7项标准化服务等等，构建起衢州公共服务的良好生态。
“城，所以盛民也；民，乃城之本也。人心往之，城必兴焉。”每一个公共服务的“小确幸”，都可以成为一座城市美誉度的“金名片”，多多益善。