李斯特
最新一期的《衢州人大》杂志刊发了一篇名为《2024年省、市政府民生实事项目满意度评价调研报告》（以下简称《报告》）。这份《报告》由衢州职业技术学院和衢州市政府办公室督查室组成的联合调研组共同完成，它不仅是对过去一年政府民生实事项目推进成效的精准“体检”，更是政府与人民之间一次真诚的“对话”，它揭示了一条永恒的真理——办好政府民生实事项目，就是要不断倾听人民群众呼声，聚焦人民群众需求，听民声办实事，方能越办越好。
据介绍，联合调研组通过问卷调查和实地走访，收集11253份有效样本及545条意见建议，全面评估衢州地区的2024年省、市政府民生实事项目成效。
《报告》中的数据显示，群众对省、市政府民生实事项目平均满意度达99.22%和99.41%，创历史新高。其中，“除险保安”和“家门口青少年宫”两个项目满意度，分别达到99.52%和99.47%；“就业创业”和“绘就共富”两个项目略低，分别为98.9%和99.35%。总体来看，群众对政府民生实事项目关注度较高，群众认知的关键词印象主要集中在“一老一小”“惠民利民”“便捷”“品质好”等。
当然，《报告》也结合群众反映，清醒地勾勒出民生实事项目实施过程中存在的主要问题，集中表现在面临基础不稳与保障不足，面临需求多元与供给短缺，存在长效运维困难与协同建设不够，存在使用率不高与内涵建设不足等四大问题。
比如，《报告》指出，“农村饮用水”项目多次列入市政府民生实事项目，有效保障了全市农村饮用水安全，但仍存在部分山区季节性缺水、管网老化、管护缺失问题。比如，《报告》还提到，“爱心托班”项目深受家长欢迎，但存在服务供给不足、期限太短、师资薄弱等问题。
针对这些普遍共性问题，《报告》给出具体的工作建议，强调要多方位统筹资源，增强民生项目供给和保障；多维度推进创新，增强项目内涵和品质；多形式延伸服务，增强项目接地气和可感知，推动民生实事从“有”到“优”升级，增强群众获得感与满意率。
政府民生实事项目，一头连着万家忧乐，一头系着政府担当。这份凝结专业调研与民情冷暖的《报告》，其价值远不止于一份成绩报告单和问题整改清单。它深刻启示我们，民心所向和民声所议是检验政府民生实事项目成就的真正标准。
民生实事项目是否落到实处、服务是否真正惠民利民，群众的感受最为真实深切。只要想群众之所想，急群众之所急，善于从群众的建议甚至批评中审视工作、衡量得失、发现问题，政府的民生实事项目就一定能经得起历史和人民的检验。
越是群众关注焦点的问题，往往解决难度越大，如果能把群众的期盼解决到位，就能让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。相信并期待着，未来衢州市民对政府民生实事项目的满意度不仅仅是一个数字，更会在每一个人的心潮里隽永回荡。