记者 赵凯怡 通讯员 杨儒
“通过显示屏，我们能够清晰了解到周边的景点信息、以及具体游览路线，无需再进行额外的攻略准备。”7月1日下午，衢州古城文化旅游区水亭门历史文化街区迎来了一批来自杭州的游客，游客田田与她的好友在此处打卡。
“目前，我们在孔氏南宗家庙、水亭门历史文化街区、北门街历史文化街区、礼贤桥等位置安装了5块客流信息发布屏，为游客提供详尽的景区介绍、实时天气、客流量及承载量等信息。”衢州古城文化旅游区智慧旅游系统负责人朱军介绍，“我们计划7月底前在景区新增11块智慧路牌和6块导视导览屏。”
衢州古城文化旅游区智慧旅游系统于去年10月投入使用，硬件设施包括票务、监控、消防、客流统计、人脸识别、钓鱼监测、落水预警、车船管理等智能化设备，软件层面实现了数据统一归集、统一指挥管控、服务全面覆盖及营销一体化建设。
衢州古城文化旅游区智慧旅游系统驾驶舱是系统软件的重要组成部分。当天，记者在衢州古城文化旅游区的临时办公场所看到，该页面展示了景区客流趋势、景点客流分析、实时接待情况、客流来源地分析、游客画像分析等详细数据。“客流分析能够实时收集客流数据，帮助我们更精准地掌握景区动态与游客情况。”朱军透露，除了客流分析，驾驶舱还涵盖了景区运营、综合态势监控、调度指挥、交通管理、营销策略等多个板块，各板块下设细致的分类。
为全面提升游客在游前、游中、游后的服务与体验，衢州古城文化旅游区同步上线了官方网站及小程序。官方网站为游客提供了景区介绍、信息发布、公告通知、门票预订、导游预约、旅游攻略、投诉反馈等服务。小程序则支持门票预订与支付、导游导览、景区服务互动、活动信息、分时预约售票、停车指引、景区商城、一键求助、评价反馈等功能。
“衢州古城文化旅游区智慧旅游系统能够有效引导游客，提升旅游体验，同时可以有效归集数据、处理紧急情况，实现对景区管理与运营的精准优化。”朱军表示，未来将继续根据游客的实际需求，对系统进行及时优化，完善小程序商城的运营功能。