衢州古城186个有礼驿站将“上线”

　　本报讯 （通讯员 吴怡婧） 随着暑期旅游旺季临近，衢州古城文旅服务再升级。为让八方游客感受宾至如归的温暖，7月初起，衢州古城文化旅游区186个有礼驿站将陆续“上线”，聚焦游客高频需求，创新推出手机应急充电、行李临时寄存、文创体验等一系列特色服务。

　　6月26日，走进柯城区府山街道天皇巷社区党群服务中心，一幅清晰的有礼驿站分布图映入眼帘。这里的空间依据功能进行了合理规划，不仅配备雨伞借用、手机充电、行李寄存等基础需求，还创新划分文创体验、儿童托管专区，为带娃出行的游客提供辅食制作、休息看护等“一站式”服务。“不少游客拎着大包小包逛古城，或是带着孩子不便游玩，这些服务能切实解决他们的燃眉之急。”社区工作人员介绍。

　　这张覆盖全域的暖心服务网，源于柯城区“有礼待客十百千万”专项行动。其中，“百个阵地彰显礼”计划聚焦衢州古城文化旅游区，通过前期全面摸排和商家自主申报，最终整合22个文明实践站、164家景区商户，形成覆盖主干道、网红商圈、交通枢纽的有礼驿站矩阵。每个驿站均提供免费休息、免费饮水、便民药箱等7项基础服务，同时鼓励商户结合自身特色，推出个性化增值服务。

　　位于衢州古城水亭门历史文化街区入口的天皇巷社区党群服务中心，因毗邻景区核心区，每逢节假日游客如织。“今年‘五一’期间，我们观察到游客的实际需求，针对性增设行李寄存、儿童托管等服务，反响非常好。”天皇巷社区书记、主任占丽表示，此次186个驿站的布局，正是以游客需求为导向，推动服务精细化升级。

　　在南孔爷爷的书房，一家集书店、文创店、咖啡店于一体的特色商户，为游客提供手机充电、指路向导、免费饮水等6项标准服务，同时结合店铺风格，推出网红打卡点、特色集章等文旅体验项目。“逛累了来驿站歇歇脚，不仅能享受清凉，还能盖章留念，很有仪式感！”来自绍兴的游客毛煜怡点赞道。

　　从细微处着手，以贴心服务破题。衢州古城186个有礼驿站的“上线”，不仅是城市温度的生动注脚，更展现出衢州深耕文旅服务、提升游客体验的决心。“这些驿站形成覆盖食、住、行、游、购、娱全链条‘有礼待客’物理矩阵，构建‘处处见礼、时时便民’的文旅服务生态。”柯城区精神文明建设指导中心相关负责人表示，目前，186个有礼驿站已确定，接下来将进行标准化打造，形成“基础服务保刚需、特色服务添体验”的立体化便民网络，为衢州古城创建国家5A级景区注入文明动能。