本报讯 （报道组 张曌 通讯员 邱洁 刘灵雁） 6月24日，正逢常山县白石镇传统墟日，位于集镇中心的墟日假日“民情茶馆”开张迎客。这个充满烟火气的场所，搭起了干群之间“连心桥”，畅通为民服务暖心通道。
“我做家电销售生意，有笔货款迟迟未结清，今天特意过来反映一下。”村民付跃进来到“民情茶馆”，手捧一杯热茶，向在场镇干部求助。白石镇民情沟通员黄辉军仔细倾听，多方协调，问题最终得以解决。“我只是抱着试试看的心态，没想到这里真能为老百姓办成事。”付跃进高兴地说。面对村民的点赞，黄辉军坦言，作为民情沟通员，应该利用好平台，多听百姓心声，把矛盾纠纷化解于基层。
高效解决群众急难愁盼问题的背后，是白石镇多年基层治理的深厚“功力”。早在2005年，白石镇“民情沟通日”活动便已成为村民参与基层治理的重要渠道。2015年，该镇又推出“民情茶馆”制度。2021年，网格“微事快办”机制落地，进一步提升了为民服务质效。今年6月打造的墟日假日“民情茶馆”，构建起了一个主负责人、两个协理员、N个民情沟通员的“1+2+N”工作模式，形成“民情受理、事项流转、建档处置、闭环办结、信息反馈”的完整业务闭环。
“民情沟通员队伍中除了有经验丰富的调解员，还新增了镇干部、村干部、企业主、‘两代表一委员’等多方力量。每天有两名沟通员在‘民情茶馆’接待群众。”白石镇党建工作办公室主任李霞莹相告，除了人员架构的变动，“民情茶馆”在服务内容和载体上也实现突破。开馆当天，现场开展了义诊活动和8090+新时代理论宣讲及“绿水青山就是金山银山”主题脱口秀表演。