本报讯 （记者 周芸 通讯员 方金） 6月24日下午，2025年衢州市老年人意外伤害保险工作新闻发布会召开，介绍老年人意外伤害保险工作的新变化、未来发展规划及便民服务举措等情况。
我市自2014年率先开展老年人意外伤害保险试点，经过11年发展已基本形成全链条服务体系。今年，老年人意外伤害保险纳入省政府民生实事项目，保障迎来全面升级。
此次保险方案从7月1日零时起施行，参保范围扩大至70周岁以上衢州户籍老年人，预计覆盖人群增加约20万。保障内容新增意外伤害医疗、骨折补贴、突发身故保险金等3项，构建起“基础意外+医疗补充+特殊关怀”体系，且就医范围扩展至医保定点医疗机构。服务机制上，全市统一招标、统一方案、统一标准，建立“医保数据+主动排查”机制，确保“应赔尽赔”。
在政策宣传与风险防范方面，我市构建“线上+线下”立体宣传网络，组织专题培训提升基层人员业务能力，并开展入户宣传精准送达政策。同时，积极推动保障工作向预防端延伸，联合多方开展健康教育，为独居老人完善居家安全监测服务，并建立部门间健康风险信息共享预警机制，降低意外伤害发生率。
理赔服务同样迎来优化。保险公司设立绿色通道，重塑理赔流程，将审核时长从5个工作日缩至1-2个工作日，还为特殊老年群体配置理赔网格员，提供上门服务。
中国太平洋人寿保险股份有限公司衢州中心支公司推出“线上+线下”适老化理赔服务，设立服务站点，公布24小时服务电话与乡镇街道专职服务人员联系方式，简化流程、缩短时限。此外，还提供60元每人的自费参保方案，可与政府保障叠加，进一步提高报销比例，减轻老年人医疗负担。
衢州此次在老年人意外伤害保险工作上的一系列举措，彰显了对老年群体的关怀，通过多部门协同、政策创新与服务优化，为老年人筑牢安全网，全力守护幸福晚年。