柯竹
近日，一段关于大货车司机因车辆故障滞留龙游南收费站，工作人员热情邀其到食堂用餐的视频在网络平台热传。网友纷纷为浙江点赞、为衢州点赞、为高速工作人员点赞。收费班长徐琳那句“吃饭了，师傅”，不仅让司机在他乡异地感受到家的温暖，也传递出一座城市最本真的善意。
孔子言：“礼云礼云，玉帛云乎哉？”礼的真意岂在玉帛等器物？恰在人与人之间那份真诚的体恤。货车司机“从昨晚到现在没吃饭”的疲惫诉说，道出了长途货运群体的艰辛日常。收费站工作人员自发的善举，主动向前一步的关怀，正是“衢州有礼”在公共服务一线最鲜活、最接地气的表达。
一座城市的文明基因，从来都藏在对弱势群体的共情里，彰显于服务细节的雕琢中。政府机关食堂的假日套餐，街角小店“单人套餐”的暗号守护，每年夏日如约上线的“爱心冰箱”，这些点滴的温暖，构成了城市文明的“毛细血管”，折射的是一座城市的温度与涵养。
当货车司机胡师傅感慨：“没遇到过这么好的地方。”当网友留言：“衢州有礼，名不虚传！”城市形象在口口相传中悄然树立。这启示我们，城市品牌建设不是面子工程，而是里子功夫——它需要职能部门将服务意识融入日常工作流程，让“有礼”成为每个岗位的自觉行动；需要打破“管理思维”，树立“服务思维”，在细微处见真章，在服务中显真情，让每个行走其间的人，都能在不经意间遇见城市的善意，感受到文明的力量。这或许就是一餐热饭背后，最动人的城市故事。
三衢新话