杜楠
“五一”假期，有几个场景勾勒出了“衢州印象”：向公众开放的政府食堂，18元的“特色菜”引得五湖四海的游客排起了队，搅动舌尖上的味蕾，引来一片点赞；爱心企业在衢州古城核心游览区搭起摊位，免费向游客发放纯净水和饮料，让游客直呼贴心；可爱的衢州网友，在评论区齐刷刷地发出“‘五一’不出门凑热闹，景区留给外地游客玩”。三个场景三种叙事，有政府“搭台”，有企业“助阵”，也有市民“唱戏”，汇聚起这座有礼之城满满的诚意，传递着“有朋自远方来，不亦乐乎”的温暖。
面对“用脚投票”的文旅市场竞争，各地高招迭出。“局长出镜”“田野尬舞”“网红站台”“非遗展演”……低成本模仿、同质化体验、搞怪式引流，无不让人感叹文旅赛道实在太“卷”。其实，无论是城市营销，还是文旅引流，逻辑起点都是“人”。注重游客的体验，满足游客的需求，给足游客的情绪价值，才是真正有效的打法。正如孔子在两千多年前所言：“诚者，物之终始，不诚无物。是故君子诚之为贵。”用当下最流行的话说：真诚是必杀技，更是核心竞争力。
有人说“礼”是衢州这座城市最独特的“人设”。让这个“人设”融入日常、回归平常、体现寻常，成为每一个人的时常，这才是“礼治一座城”的最终归宿。“五一”假期上演的这一幕幕真诚画面，如涓涓细流、点点星光，无不展示了每个衢州人在为守护好这个“人设”而作出生生不息的努力，让人感动。
一座在细节上用心的城市最能打动人心。站在“人”的角度真诚倾听、真诚思考、真诚做事，就会让自己变得更好。流量密码本无所谓有也无所谓无，心里装着游客，就是最高级的城市密码。