本报讯 （报道组 方晓璐） 5月5日，“浙江一文旅局长‘五一’亲自当导游带团”这一话题冲上微博热搜全国榜第五，阅读量累计近2亿次，不少网友直呼“专业”，还有网友说“建议全国推广，让更多文旅局长走出办公室，用脚步丈量景区，用专业服务游客”。
热搜上提到的“浙江一文旅局长”是开化县文广旅体局党委副书记、局长姜敏，今年“五一”假期期间，他以公益导游的身份，在根宫佛国文化旅游区给游客介绍每一件根雕作品的背后故事。“文旅工作绝非纸上谈兵，只有深入一线，以导游的视角去接触游客，才能真切把握他们的需求，更好地推广开化文旅。”秉持着这样的理念，姜敏于2024年成功考取导游证，并深入开化各景点调研，钻研当地历史文化和民俗风情。
在开化，各级干部上阵当导游、讲解员已是常态。早在2022年，开化县就积极鼓励乡镇部门工作人员和文旅企业从业者参加导游资格证考试，当年衢州市报名全国导游资格证考试的总人数中，62%来自开化。据统计，2022年以来，开化共有49人考取导游资格证书并投入到讲解队伍中。其中，开化根宫佛国文化旅游区发展中心和开化县文广旅体局共有21人持导游证。今年“五一”期间，所有持证人员参与公益带团志愿活动。
导游是助力文旅深度融合高质量发展的生力军。近年来，开化县多措并举，持续加大对导游人才的挖掘、培养和扶持力度。组建“精英导游小分队”，梳理全县14个经典点位，提供现场讲解、导游词完善、小视频拍摄等服务，让“开化皆文旅，你来我服务”的理念深入人心。先后推出“百万年薪聘导游”和“百万年薪聘宫主”等活动，以全新的打法玩法聚集全网目光，频频火上热搜，实现“破壁出圈”。通过校地合作吸纳高校学生人才，定期开展导游技能培训，提升本地导游队伍的专业素养和服务水平。设立导游人才奖励基金，激励导游不断提升服务质量。
“人人都是讲解员，个个都是代言人。‘全民导游’让游客与开化建立情感联结，形成可持续的文旅生态。”开化县文广旅体局相关负责人表示，“宠客”不只在“五一”，他们会始终将提升游客体验摆在首位，用心用情用力把贴心服务做到游客心坎上，把“头回客”变成“回头客”、“流量”变“留量”。