记者 周芸 通讯员 黄蕊
在当大多数人还在睡梦中时，1路公交车驾驶员周国花已经开始了她一天的工作。2025年4月28日，这位50岁的公交司机站在全国劳动模范的领奖台上，双手接过了沉甸甸的荣誉证书。这一刻，凝聚着她30年公交生涯的坚守与付出。
车轮上的青春
党代表的使命
1994年2月，19岁的周国花走进衢州公交公司的大门。当时谁也没想到，这个扎着马尾辫的年轻姑娘，会把整个青春都奉献给公交事业。
“刚开始做乘务员时，我连报站都会紧张。”周国花回忆道。为了练好基本功，她每天提前一小时到岗，熟悉线路、背诵站点。3个月后，她成为同期入职员工中第一个独立当班上岗的乘务员。
1998年，周国花通过严格考核，转型成为一名公交车驾驶员。当时公交行业女司机凤毛麟角，但她用实力证明了自己。“第一次单独驾驶公交车时，手心全是汗。”她笑着说，“但现在，这辆车就像我身体的一部分。”
周国花驾驶的公交1路线是衢州历史最悠久的公交线路，全程28公里，设58个来回站点，途经市中心最繁华的商业区、医院、学校，日均客流量超过5000人次。“这条线路有三个特点：站点多、客流大、路况杂。”周国花如数家珍，“特别是早晚高峰，上下街、南湖广场这几个路段，经常堵车，更是考验驾驶员的驾驶技术和服务心态。”
除了在驾驶过程中注重预防，周国花还将安全意识落实到了驾驶工作的每一个环节，养成了“三查”习惯：出车前仔细检查油水电，行驶中敏锐捕捉异响，收车后认真查看车况。正是凭借这份严谨细致，去年冬天的一个凌晨，她在例行检查时及时发现刹车系统隐患，通过报修成功避免了一起可能发生的事故。
这种严谨的工作态度也影响着身边的同事。徒弟说：“师傅总说，我们手里握着的不仅是方向盘，更是几十个家庭的幸福。”
车厢里的温暖
2022年，周国花当选党的二十大代表。从北京回来后，她立即投入到宣讲工作中。为了让理论宣讲更接地气，她创新了“车厢微党课”，利用工作间隙在公交场站、车厢里开展小型宣讲。
“要把党的好政策讲进老百姓心坎里。”周国花说。她结合公交行业特点，用“站点”比喻发展目标，用“线路”比喻政策连贯性，深受群众欢迎。截至目前，她已开展宣讲130余场，听众达2.4万人次。
工作之余，周国花把大量时间投入公益事业。她连续3年自掏腰包参与衢州市妇联与衢州市新闻传媒中心周到工作室联合举办的“微书房”公益项目，每年捐建一个儿童书房。
周国花还带头组建了“周周有礼”志愿服务队，利用休息时间，带领队员们进车厢开展敬老关怀活动，到站台维持乘车秩序，去偏远山区慰问困难群众。在她的引领带动下，目前队员人数已超过60人，志愿服务累计时长已超过4500小时。
“做公益贵在坚持。”周国花说。每周三的休息日，她雷打不动地带着队员们开展活动：到养老院陪老人聊天，去特殊教育学校教孩子们做手工，在公交站点维持秩序……
随着社会老龄化，近年周国花把更多精力投入到敬老服务中。她主动请缨担任37路敬老爱老专线的服务指导，每月组织驾驶员进行专项培训。
“服务老人要掌握‘三心’：耐心、细心、贴心。”她总结出一套服务规范：起步等三秒、进站靠最近、下车扶一把。现在，37路车配备了老花镜、急救药箱，还有志愿者提供一对一服务，成为衢州“最暖公交线”。
面对全国劳模的荣誉，周国花显得很平静：“我只是做好本职工作。”她的家里，各种奖章证书都收在抽屉里，唯独把乘客写的小纸条精心装裱挂在墙上。
30年来，周国花见证了衢州公交的发展变迁：从柴油车到新能源车，从纸质月票到移动支付。但她说，有些东西永远不会变：“对安全的敬畏、对服务的追求、对乘客的真心。”
清晨5:20，周国花又准时出现在公交场站。检查车辆、擦拭玻璃、调试设备……这套流程她重复了上万次，却依然像第一天那样认真。当第一缕阳光洒进车厢，1路公交车载着新一天的希望，缓缓驶出场站。
在这10米车厢里，周国花用30年的坚守诠释了一个道理：平凡岗位上的坚持，就是最动人的不凡。
走进周国花驾驶的车厢，总能看到一些特别的细节：驾驶座旁挂着便民袋，里面有口罩、创可贴、晕车药；车窗上装饰着四季变换的窗花。
“周师傅的车就像移动的‘家’。”常坐1路车的李阿姨说。去年冬天，她看到一位老人腿脚不便，主动搀扶上下车，还特意多等了半分钟。“就这半分钟，让我心里暖了半天。”
这样的故事在周国花的车厢里不胜枚举。疫情期间，她自费购买2000个口罩送给乘客；夏天，她在车上备着清凉油；雨天，她多带几把伞借给没带伞的乘客。一个个意见本上，写满了乘客的感谢。
30多年的公交服务工作，也一路收获了赞美和温情。沿线常坐她车的乘客都和她成了朋友，有时，乘客会送她自家包的粽子，送自家种的菜，会打热线电话表扬……不同的表达方式传递着同一个心声：“我们喜欢坐周国花师傅的车！”有一次，一名80多岁的奶奶下车前递给周国花一张小纸条，上面写着“微笑是你最美的服务，我们喜欢你，祝你天天安全行车”的字样，因为是在车上写的，笔迹显得有些颤抖，但周国花感受到了乘客对她沉甸甸的信任和肯定，她把这张字条随身携带，激励自己要加倍努力给乘客提供更好的服务。