近日，杭州一位外卖小姐姐火了。她叫文景，是一名脑瘫患者，为了养活孩子，坚持送外卖7年。由于语言表达不清，时常引起顾客的不满；也经常因为超时，被平台扣钱，被顾客给差评。她说自己是平台上收到差评最多的外卖员。而她最骄傲的，居然是一天爬了28趟6楼。她说：“送餐过程中遇到很多温暖，很多人都会帮助我。”