近日,杭州一位外卖小姐姐火了。她叫文景,是一名脑瘫患者,为了养活孩子,坚持送外卖7年。由于语言表达不清,时常引起顾客的不满;也经常因为超时,被平台扣钱,被顾客给差评。她说自己是平台上收到差评最多的外卖员。而她最骄傲的,居然是一天爬了28趟6楼。她说:“送餐过程中遇到很多温暖,很多人都会帮助我。”