记者 毛慧娟 通讯员 胡昕华
“东滨路88号附近发现乱堆物，请处理。”近日，智造新城一处街面出现异常垃圾的警报在浙江始发城市管理有限公司（以下简称“始发城服”）的智慧城服平台监控大屏闪动，AI摄像头自动追踪锁定目标。平台工作人员马上跟进，经研判后将这一问题反馈给这一片区的养护人员。10分钟后，养护人员赶到现场，将放在路边的杂物处理干净，全过程数据实时回传大屏，这样的“数字治城”场景，如今在智造新城每天上演数十次。
这是始发城服建设智慧城服平台助力城市治理智慧化的一个缩影。始发城服是由衢州绿发环境有限公司、衢州市衢江区建设投资集团有限公司和浙江始祖鸟环境工程有限公司合资成立的一家以智慧城市服务运营为主的国有混改公司，主要经营范围为市政设施养护、绿化养护、生活及工业污水处理及运营和环境卫生整治等。公司成立之后，基于衢州市数字化改革工作部署，综合运用云计算、大数据、物联网、人工智能、5G等新一代信息技术，以业务联动、业务协同、数据分析、数据展示等为主线，打造智慧城服平台，重点构建智造新城日常管理事件处置及指挥调度，生成城市运行态势全景图，打造特色化场景应用，做到提前发现问题，预防问题。
“目前平台系统有智慧环卫、智慧市政、智慧绿化、智慧管网、路面AI监控等多个版块，并结合手机端，覆盖智造新城道路保洁和绿化养护、市政修复等工作，目前道路保洁总面积超过653万平方米，绿化养护总面积310万平方米。”始发城服负责人相告，借助智慧城服平台，目前公司业务已经实现从“巡查发现—智能派单—处置反馈—效能评估”的闭环。“比如，我们的服务区域一共有200个井盖，以前井盖问题主要靠人工巡查或市民举报，有滞后性。现在我们在所有井盖都安装了智能传感器，出现问题马上报警，系统会自动定位并通知维修人员。”始发城服信息部主管周振兴介绍说。
而在绿化养护领域，系统正悄然改变传统作业模式。养护人员以前按固定时间和路线进行施肥等操作，人工与设备维护成本高。如今系统按照土壤肥力等计算肥料农药用量，精准配置资源，优化人工使用，在降低成本的同时，工作效率提升了20%至30%。
在始发城服智慧城服平台监控大屏上，记者看到了智造新城各主要路口的实时监控视频。“我们在服务区域的主要路口安装了180个监控摄像头，这些摄像头能自动监测路面环境卫生情况，比如说有滴洒漏情况，路面部署的AI摄像头就会实时抓拍并上报，我们就及时安排人员去清扫现场，同时锁定‘肇事者’，反馈给相关单位和执法部门。”周振兴相告，借助智慧城服系统，工作效率得到了极大的提升。
当653万平方米的保洁区域化作数据洪流，当200个井盖的轻微位移触发应急机制，智造新城的城市清洁与绿化管理正变得更加高效、精准和智能化，未来，还将继续融入各种应用，逐步形成智慧城市大管家的服务模式，为居民创造更加整洁、美好的生活环境。