10月10日，在宁波大学附属人民医院儿科门诊，此起彼伏的孩童哭闹声、反复叫号的广播声，让就诊区域显得格外嘈杂。而走廊一角的亲子阅读书吧里，却是一派安静景象。几位身着红色志愿马甲的“伴读奶奶”，正陪小朋友读绘本。
这些志愿者来自鄞州区百丈街道七塔社区“伴读奶奶”志愿队。自2025年4月成立以来，这群退休阿姨以书香陪伴患儿，消解孩子们看病时的紧张和焦虑。
一本绘本、一支画笔，抚平儿童候诊焦虑
儿科候诊，是很多孩子最难熬的时刻。身体不适、长时间等待、陌生的医院环境，很容易让小朋友情绪崩溃，家长常常手足无措。今年56岁的胡亚萍，是“伴读奶奶”志愿队里的骨干，多年基层服务经历让她格外细心，擅长捕捉孩子的细微情绪变化。
胡亚萍回忆，去年冬天有次门诊人流量大，一名五六岁的男孩做完检查后疲惫不堪，闹着不肯站立，直接平躺睡在书吧台阶上。孩子妈妈一手捏着化验单，一手提着大包小包，根本腾不出手拉扯孩子，只能无奈劝说，却毫无效果。
“我看孩子蔫蔫的，肯定是难受，地上又冷。”胡亚萍说，她立刻放下手里整理的绘本，快步取来软垫，俯身轻声询问孩子要不要垫着休息。温柔的语气瞬间安抚了倔强的小男孩，他乖乖点头起身。胡亚萍又接来一杯温水递上，缓解母子两人的不安情绪。
等候检查的枯燥，同样容易让孩子烦躁。有一次，一位妈妈一边陪孩子候诊，一边忙着处理工作，小女孩无事可做，一支黑笔、一张白纸很快让她失去耐心，踢着椅子闹起小情绪。胡亚萍见状，立刻拿来一盒彩色蜡笔，蹲下来陪孩子涂色画画。缤纷的色彩、耐心的陪伴，让孩子瞬间展露笑容。
“在家闲着也是闲着，能帮到人，我心里就踏实”
在陪伴之外，“伴读奶奶”更在患儿最需要帮助的时刻主动担当。68岁的边爱娣是邻里公认的热心人，退休后几乎把空余时间都投入志愿服务。她说：“在家闲着也是闲着，能帮到人，我心里就踏实。”
此前，一位年轻妈妈独自带4岁的儿子做CT检查。因为害怕机器轰鸣和封闭空间，孩子极度抗拒检查，不停大哭、拼命扭动身体，完全无法配合检查。孤身一人的妈妈束手无策，急得满脸通红，只能向现场志愿者求助。
得知情况后，边爱娣主动陪同进入CT检查室。她耐心安抚哭闹的孩子，配合家长固定孩子体位，避免因乱动导致检查失败、重新拍片。在她的协助下，原本僵持的检查顺利完成。面对家长的反复道谢，边爱娣只是摆摆手，默默回到书吧继续值守。
带病坚守、自动补位，银发志愿温暖不间断
记者了解到，这支志愿队的动人之处，不止于一时的暖心之举，更在于长期坚守的责任感。51岁的盛云娣有着十余年医院志愿服务经历，去年她曾两次住院治疗，休养期间，心里却一直惦记着病区的孩子们。
“帮助别人快乐自己，这句话我一直记着。”盛云娣说，住院小朋友喜欢书吧里的绘本，却因规定不能外借，只能满脸失落。看到孩子渴求阅读的眼神，她破例应允，仔细核对病房床位，让孩子可以带回病房阅读，守护他们小小的阅读心愿。
日常值守中，志愿者们还主动承担起文明引导工作。看到孩子踩踏书本、大声喧闹、追逐跑动等，她们轻声劝导；发现桌面遗留垃圾，她们默默清理。团队内部更形成了成熟的互助机制，无人脱岗、服务不断档。盛云娣突发急症住院，第一时间在群里对接替班；有队员需要外出照顾家人，也会提前报备调班，确保门诊书吧始终有人在岗、始终有温度。
记者 马佳威
通讯员 谢挺 陆彩燕