趁着订单流转的短暂间隙，外卖骑手徐永亮走进鄞州区东南大厦的“甬爱e家”驿站，领取了一份免费暖心午餐，并接满热水、给手机充上电，在忙碌奔波中收获片刻惬意与温暖。
在宁波专属的“甬爱系列”完整服务体系加持下，外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体，在奋力打拼中收获稳稳的归属感、安全感与幸福感。
多点布局丰富场景，服务阵地全域开花
在甬城街巷、商圈楼宇，能否为奔波不停的外卖骑手、快递小哥，留出专属休憩、补给空间？宁波给出了暖心答案。
作为“甬爱系列”的数字核心，“甬爱码”串联起全城所有暖新服务资源，成为新就业群体的“随身服务宝典”，一键即可就近查找“甬爱e家”、充电点位等，畅享休憩导航、便民预约、诉求上报等一站式服务，解决了以往服务点位难找、便民权益难享、诉求反馈不畅等问题。
遍布全城的“甬爱e家”，是“甬爱系列”的实体阵地支撑。暖新驿站统一标准、配齐服务，提供饮水、热饭、充电、休憩等基础服务，成为新就业群体奔波路上的“暖心家园”。
针对骑手、快递员“进门难、停靠难、通行难”痛点，宁波建成的甬爱小区，兼顾社区安全与配送效率，化解从业者与小区管理的矛盾。
“甬爱食堂”专为外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体打造，用特惠套餐加贴心服务，破解他们“吃饭难、吃饭贵、吃饭赶”的痛点。
聚焦从业者最头疼的“续航焦虑”，甬爱充电全域布点，在“甬爱e家”、社区、商圈、道路沿线全覆盖，彻底解决出行后顾之忧。
如今，“甬爱场景”遍布宁波大街小巷。已建成各类“甬爱场景”3万余个，“甬爱码”实名认证新就业群体4.5万名，服务涵盖甬爱小区3550个，甬爱商家10988家，甬爱驿站2599个，充换电站11326个，让全域暖心成为甬城鲜明的民生底色。
紧贴一线实际需求，精准优化阵地布局
“跑单最看重效率和便利，以前进小区配送要反复登记、找车位，特别耽误时间，电动自行车和手机没电的时候更是让人着急。”从业5年的快递小哥王帅，道出了新就业群体的从业心声。如今，随着宁波“甬爱系列”暖心阵地系统化落地，长期困扰从业者的跑单难题得到全方位破解。
暖心服务的提质升级，源于宁波精准科学的阵地建设思路。需求在哪里，阵地就建到哪里。宁波沿着新就业群体工作、生活动线，布局全域友好服务场景，通过整体谋划、分类建站、数字串联，形成“发现一个问题、解决一类难题、完善一套机制”的体系化建设路径。
针对行业突出痛点，宁波聚焦骑手小区通行繁琐、登记低效、停靠无序等末端配送难题，全市规模化推进甬爱小区标准化建设，优化小区出入管控机制，设置专属配送通道和专用停靠区域，在严守社区安全底线的前提下，大幅提升末端配送效率。
针对骑手普遍存在的续航难题，宁波全域布局甬爱充电设施，覆盖驿站、社区、商圈、城市道路等重点区域，彻底缓解“续航焦虑”。
在此基础上，宁波绘制全域甬爱友好阵地地图，开通线上查询渠道，围绕从业者工作、居住、休憩三大场景持续优化点位布局，成功打造“10分钟暖新服务圈”，守护城市每一位“奔跑者”。
阵地扩容服务提质，健全暖心保障机制
针对新就业群体流动性强、需求多元的特点，宁波跳出驿站单一休憩补给的传统服务思维，以“甬爱系列”为牵引，推动服务阵地功能扩容、内涵提质，将零散便民服务升级为集生活保障、学习提升、权益保障、基层共治于一体的复合型服务体系。
“甬爱e家”大型站点整合淋浴洗护、休闲休整、技能培训、权益咨询等多元服务，兼顾从业者日常休整与职业提升需求；社区基层驿站新增民意征集功能，畅通骑手诉求反馈渠道，让传统“歇脚点”变身便民利民的“服务综合体”。同时，驿站常态化开展政策宣讲、技能培训与党建活动，为新就业群体搭建融入城市、成长增值的优质平台。
此外，宁波叠加数字化赋能与政策兜底，开通甬爱专属服务热线，提供一站式咨询求助服务，不断完善灵活就业社保、维权帮扶等配套政策，将暖新服务深度融入基层治理。
如今，“甬爱系列”已从单一便民举措，成长为扎根甬城的特色民生品牌，宁波以体系化精准治理守护城市“奔跑者”，让每一份奔波与奋斗都被温柔以待、真诚珍视。
记者 马佳威 通讯员 冯静波
开栏语
穿梭街巷、奔走市井，外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体，是城市烟火的守护者，也是城市运转的生力军、城市发展的新力量。他们的辛劳与付出，值得被看见、被善待、被温暖。
城市的温度，藏在对奋斗者的细微关怀里，体现在对新群体的精准赋能中。立足新就业群体的真实诉求与从业痛点，宁波打造“甬爱”暖新品牌，以遍地开花的暖心阵地为根基，以精准适配的惠民服务为内核，构建起城市与奋斗者双向奔赴、彼此成就的暖心格局，让基层治理更有温度、更有质感。
为此，在市委社会工作部的指导下，本报特推出“宁波向‘新’力”系列报道，聚焦暖新服务、城市治理与民生温情，解码宁波以暖心服务凝聚人心、以精细治理汇聚力量的城市向新密码。