■记者 袁婕莹
6月17日，第九届浙江省道德模范和2025年度“最美浙江人·浙江骄傲”先进事迹发布活动举行，硖石街道西山社区党委书记、居委会主任金美凤被评为浙江省道德模范“敬业奉献”模范。
“这份荣誉属于每一位西山社区的居民。我只是做了该做的事，今后还会继续当好大家的‘金姐’，坚持群众想什么我们就干什么，用心、用情解决好每一件小事。”朴素的话语背后，是金美凤25年如一日的坚守。
金美凤，1970年6月出生，中共党员。2001年进入西山社区工作，25年来，以“群众想什么，我们就干什么”为宗旨，扎根基层一线，带领西山社区这个曾经的“海宁市基层治理黑榜户”，成了现在全省乃至全国基层治理的样板。
如今，西山社区治理经验在全国各地复制推广，真正实现“点亮一盏灯，照亮一大片”。其事迹多次被中央电视台、《人民日报》等媒体报道，本人更是荣获全国三八红旗手、全国岗位学雷锋标兵、中国好人、浙江省千名好支书、嘉兴市道德模范等荣誉。
从“金书记”到“千面贴心人”
2001年，金美凤进入西山社区工作，那时的西山社区是个“老大难”，被列入海宁城市治理黑榜。为了做好社区治理，金美凤逼着自己改变内向的性格，主动倾听居民需求。2004年起，她开设“金姐热线”，手机24小时保持畅通，公开个人微信号，为社区居民解决困难，几乎全年365天无休，连续20多年与居民一起吃年夜饭。
她是孤寡老人口中“比亲女儿还亲的金女儿”，她走遍了社区的老楼小巷，手绘出了“老人关爱地图”。
她是困难群众眼中“能解百难的金管家”，她将居民意见进行分类梳理，建立五大类112项需求清单，保持动态更新。
她也是孩子和同事心中“无所不能的金妈妈”、冲锋在前的“金哥”，疫情防控期间，她连续40多天睡在社区办公室组织抗疫。
在她的带领下，西山社区群众安全感、满意度、物业费收缴率常年稳定在98%以上，获得全国文明单位、全国先进基层群众性自治组织等12项国家级荣誉、32项省级荣誉。
从“有呼必应”到“三呼三应”
金美凤深知群众参与的重要性。她用半年时间走遍了社区128栋居民楼、3760户家庭，建立“需求、资源、项目”三张清单。她创建“邻里互助微信群”，组建“社情民意队”，形成“有呼必应、未呼先应、一呼百应”的“三呼三应”机制。她创造性地提出“社会化运作”思路，一手培育社会组织，一手链接社会资源，孵化出45家社会组织和162个公益团队。
在常住人口超过1万人的西山社区，她搭建起拥有2.7万名志愿者的服务网络，发起“爱心教室”“121爱回家”“乡帮宁”等65个品牌志愿服务项目。其中70%运行超过5年，累计服务群众超20万人次。
从“西山经验”到“全国共享”
2018年起，金美凤通过东西部协作、山海协作等平台，实现从“输血帮扶”到“造血赋能”的跨越。
在新疆沙雅，她推动“爱心妈妈”项目落地，组织海宁的志愿者与当地少数民族儿童结对。
在四川黑水，她发起“关爱红军后代”项目，如今，25名红军后代学生获得长期助学支持，在书信往来中传承革命精神。
在湖北恩施及浙江山区26个县，她发起援建图书室2家，让偏远地区的孩子也能享受优质资源。
作为浙江省兴村治社名师，金美凤深知“一枝独秀不是春”。她牵头成立“潮城社治培训中心”，开发党建引领基层治理课程，累计为全国10000余名社区干部传授经验。西山社区也成了社区书记的“成长摇篮”，这些年，金美凤带出了11名社区书记，从西山班子走向更广阔的舞台。
25年，足够让青丝染上白霜，也足够让一个“黑榜”社区变成全国的样板，她点亮的这盏灯，如今已照亮了更远的地方。
金美凤（中）。