当好老人“助行器” 暖心服务获点赞

“本以为腿脚不利索，办业务会很麻烦，没想到你们这么贴心，真是太感谢了！”近日，海宁德商村镇银行长安支行大厅迎来一位扶着助行器的老人，支行保安与柜员的暖心服务，让老人连连称赞。

当天，老人扶着助行器，缓缓来到支行门口。因腿脚不便，老人在行动间显得有些吃力。正在值守的保安师傅见状，立刻快步上前，轻声安抚道：“您别急，我来扶您。”说着便小心翼翼地搀扶老人走进营业大厅，来到爱心便民窗口前。在业务办理过程中，柜员也放慢语速、细致讲解，确保老人清晰知晓。在再三确认老人所有业务已办结后，保安师傅再次上前，护送老人到外面的代步轮椅上，直至确认老人安顿妥当才转身返回。

一次搀扶、一份等候，折射出的是金融服务的温度。一直以来，海宁德商村镇银行始终秉持“以客户为中心”的理念，针对老年群体、特殊客户推出多项便民举措：设置爱心专座、配备老花镜与应急药品，在一次次主动暖心服务中让每一位客户都能感受到踏实与关怀。未来，海宁德商村镇银行将继续把温情融入服务细节，做老百姓身边最暖心、最贴心的银行。　　　　　　　　　　  （徐垚）

保安搀扶老人。