日前，一位老人前往嘉兴银行海宁盐官社区支行，欲提前支取大额三年期定期存款，仅为偿还500元债务。察觉到不对劲，工作人员耐心追问真实用途，老人又改口称是家里急需用钱。前后矛盾的说辞，让工作人员更加确定，这笔资金的支取背后另有隐情，老人极有可能遭遇了金融诈骗。
工作人员立刻结合近期本地反诈案例，向老人普及防范非法集资和反诈骗知识。见老人有所动摇，工作人员又拿出相关新闻报道给她查看。在真实案例面前，老人终于放下防备，道出了实情。经耐心沟通，老人坦言被所谓“4%高收益投资”吸引，参加宣讲会后被洗脑，打算支取1万元投入该项目。
此时，陪同老人的女子极力阻拦，甚至想通过抢夺手机、销毁聊天记录，强行催促老人离开。工作人员沉着应对，一边阻拦该女子带离老人，一边立即报警。3分钟后辖区民警赶到，联合工作人员、老人家属开展警示教育，拆解诈骗套路。最终老人彻底醒悟，放弃转账，成功守住养老钱。
事后，银行工作人员为老人开展一对一反诈科普，讲解涉老金融诈骗的常见套路，发放反诈资料，提醒家人共同做好防范。民警也将阻拦老人的女子带走。
一直以来，嘉兴银行海宁支行始终将反诈工作作为重点工作来抓，全面提升一线人员的风险识别和应急处置能力。下一步，支行将继续坚守金融为民初心，持续筑牢反诈防线，以实际行动守护群众财产安全，为维护辖区金融秩序稳定贡献金融力量。 （孙杰）