近日，人保财险海宁支公司与海宁市人民医院举行“一站式服务”战略合作协议签约仪式，共同打造便民、高效、规范的保险事故伤员医疗救治与理赔服务新模式。
签约仪式上，双方围绕伤员救治绿色通道、医疗费用预付直付、诊疗行为规范、信息共享协同、风险联合防控等事项达成一致共识。根据协议，海宁市人民医院将为支公司车险事故伤员提供24小时急诊绿色通道、规范合理诊疗等服务；支公司将对符合条件的伤员医疗费用实行快速预付、直付结算，最大限度减轻患者资金垫付压力，真正实现“伤员安心治、费用不用垫、理赔少跑腿”。通过保险与医疗资源深度整合、流程无缝衔接，既能够有效提升伤员救治效率与理赔服务速度，又能共同规范诊疗行为、防范虚假就医与违规骗保风险，切实维护群众合法权益与保险资金安全。
依托全新的“一站式”便民服务机制，人保财险海宁支公司用案例践行了便民服务承诺。前期，市民徐先生不幸遭遇交通事故受伤住院，支公司第一时间启动快速理赔服务机制。在接到伤者医疗费用垫付申请后，极速审核、当天办结，为伤者垫付1.8万元治疗费用，及时缓解伤者及家属的就医资金难题。后续，支公司持续主动跟进伤者治疗进展，理赔工作人员专程前往医院探视，详细了解伤者病情恢复及后续治疗费用需求。在得知后续治疗费用存在较大缺口后，立刻启动二次垫付流程，全程高效办结审批手续，24小时内完成第二笔2万元商业险垫付款支付，全力保障伤者治疗不延误，得到了伤者及其家属的高度认可与由衷好评。
下一步，人保财险海宁支公司将以此次战略合作签约为契机，持续深化与海宁市人民医院的协同联动，立足“一站式”便民服务核心，不断优化理赔服务流程、细化服务举措、提升服务质效，把暖心理赔、便民保障落到实处、见到实效，为海宁民生保障事业和经济社会高质量发展做出更大贡献。 （海宁人保）