鸟瞰海洲。■记者 杨立超 摄
■记者 俞安琦
报修一键触达、公共收益实时更新、小区议事线上表决……随着全市“阳光海宁”韧性治理改革的铺开，海洲街道“阳光小区”建设稳步推进。从公示栏“上墙”到手机屏“上线”，从单向管理到共治共享，群众的操心事、烦心事正在一件件得到回应和解决。
指导居民使用“阳光海宁”平台。
增设停车位。
闭环共治“不掉线”
服务触达每一户
5月15日清晨，海洲街道双凤社区双凤公寓居民在“阳光海宁”线上平台轻轻一点：“13幢附近的智能回收箱坏了，麻烦维修。”不到一小时，物业便联系第三方完成维修，诉求快速办结。这样高效便捷的服务场景，如今在海洲并不少见。
双凤公寓是2018年建成的拆迁安置房小区，大多数业主为朝九晚五的年轻上班族，居民工作忙碌、早出晚归，对社区事务无暇顾及，是小区治理的重点和难点。对此，双凤社区党总支书记、居委会主任张峰深有感触：“以前仅靠线下公告栏公示，信息传播滞后、覆盖不全，很多居民不了解小区收支、议事事项，久而久之容易产生误解和隔阂，治理矛盾也随之增多。”
自去年12月底起，海洲街道启动“阳光小区”建设，聚焦平台推广、规范运行、长效维护等基础工作，以试点先行、以点带面的方式稳步扩面提质。双凤公寓列入首批试点名单，把小区治理全流程搬上“云端”。
小区构建起“社区把关、物业落实、居民监督”的闭环共治体系。物业主动作为，规范化上传物业服务合同、设施设备更新公告、公共收益余额、会议通知、政策法规等基本内容，由专人负责实时更新、维护，真正做到信息全公开、事务全透明；社区全程把关，居民实时监督参与，小区治理不再是“单向管理”，而是全民参与的“共治共享”。
在张峰看来，“阳光物业”的核心价值，就是打通治理和民生的“最后一米”。“数字化治理不是做表面功夫，不是简单上线一个系统就万事大吉，而是要真正解决居民的烦心事、揪心事。”张峰表示，平台既要公开透明、规范治理，更要贴合居民日常需求，让治理服务更接地气、更暖人心。
基于此，今年4月初开始，双凤社区坚持线上线下齐发力、宣传服务双到位。“线上通过公众号、业主群常态化推送平台功能；线下开展摆摊宣传、入户走访，用接地气的方式、实打实的诚意，推动平台全面覆盖、高频使用。”社区居委会副主任邱焱丹告诉记者，遇到操作不便的老年人，社区工作人员还会主动上门，手把手耐心指导，教会他们使用平台功能，不让一位居民在数字治理中掉队。
如今，双凤公寓已有超100户入驻“阳光海宁”线上平台，小区大小事务都清晰可查、全程可溯，带来的变化看得见、摸得着、感受得到。“现在遇到小区治理相关事项，能做到线上线下同步推进落实，这让小区议事办事的效率更高了，治理运行也更加公开透明。”邱焱丹补充道。
收益晒在“阳光”下
街道全域再推进
“车位费转入：+1150。”打开“阳光海宁”线上平台，进入“阳光小区”版块，凯旋景苑小区的银行账户流水清晰呈现。指尖滑动间，每一笔收入和支出都一目了然。
凯旋景苑小区交付较早，多年没有业委会。小区原有地面停车位仅64个，实际登记车辆却近700辆，车位严重不足，停车毁绿、占用消防通道等现象日益突出。2022年业委会成立后，次年年初便启动车位统筹，在多方协商下新增5个地下车位，并通过统一抽签，让69户业主选定了车位，逐年缴纳管理费用。“在三方协同下，2024年我们又推进了停车位增设、绿化改造、门禁系统升级等，一步步缓解停车压力，也增加了小区经营性收入。”凯旋景苑业委会主任朱宏亮说。
如今，凯旋景苑小区一年公共停车泊位收入超过12万元，加上物业经营用房等收入，公共账本日渐厚实。今年年初，小区接入“阳光海宁”线上平台，由物业将经营性收支实时上传公示；居民掏出手机就能看账本，还可以线上进行物业费缴纳、议事决策、报事报修等事宜；社区同步开展线上线下宣传推广，现入驻居民已超200户。
从小区“晒账本”到治理“全透明”，离不开海洲街道的持续发力。今年4月初，街道召开物业领域专题工作会议，对“阳光小区”建设进行再部署、再推进。会上，聚焦物业服务、停车管理、设施维护等群众反映强烈的突出问题，相关条线逐一开展会商研判，力求找到最优解决路径，为“阳光小区”提质扩面打好坚实基础。
“我们还不定期组织物管工作人员开展‘阳光物业’工作培训，帮助他们熟练掌握‘阳光海宁’系统操作技能，确保平台‘建得好、用得上、管得住’。”海洲街道社会事务办主任许成杰告诉记者。
一处处试点“阳光”绽放，一条条治理经验沉淀。当前，海洲街道全域92个小区正在积极推进“阳光海宁”线上平台，联塘、双凤、开元、联合等社区先行先试，积累了可复制、可推广的阳光治理经验，小区治理正加速迈向公开透明、高效便捷的新阶段。
海洲街道推广“阳光海宁”平台。
小区账本，线上公开。
线上报修，快速办结。