■记者 朱晓迪 通讯员 杭紫艺
“老板最近工资都按时发了吗？没问题的话麻烦签个字确认。”
近日，许村镇塘桥村社会治理协管员郑美娟照例带上欠薪排摸表，来到片区内的服装厂开展欠薪排摸。在排查过程中，有名员工犹豫了一下，压低声音：“老板说，要延迟几天发。”由于该厂在常态化走访中，已经不是第一次出现延迟发放薪资的情况，郑美娟便当场在欠薪排摸表上标注了红色，并在备注栏写下：“重点关注，两天后复查。”
两天后，郑美娟再次上门，发现服装厂大门紧闭。她立刻联系员工，对方说：“老板讲只是放假几天。”郑美娟不放心，辗转联系上老板。反复沟通后，老板终于松口：“其实我不想干了，但没钱付工资……”郑美娟没有犹豫，当天就把老板和员工请到村委会，双方协商后顺利结算了工资——72小时，从找寻线索到处置完成，一场可能演变为群体性事件的欠薪纠纷，在萌芽中被掐断。
排摸表上，这条红色标注最终被划去，旁边多了一行字：“已闭环，妥善处置。”
如何做到基层治理问题快速发现、快速响应？塘桥村创新实施“1+5+X”网格治理模式（1支社会治理协管员队伍+5项专项机制+多元治理力量），构建起高效联动、闭环管控的基层治理体系。
1本日志，让网格工作不再是“糊涂账”
塘桥村人口密度高、人员结构复杂，小作坊与服装厂数量较多，在矛盾纠纷调处、消防安全管控等方面的基层治理压力较大。“量大、面广、事杂”是社会治理协管员每天面对的常态。
“小作坊老板拖欠工资、房东与租客因水电费扯皮、私拉电线充电、房前屋后杂物乱堆……这些看似琐碎的‘小事’，如果不能在第一时间发现、介入，随时可能酿成大问题。”塘桥村党委书记徐新锋坦言。
如何变被动应对为主动排查？塘桥村为每位社会治理协管员量身定制了《网格工作动态日志》，将巡查走访、隐患排查、纠纷调解等任务细化为具体条目，每项工作都明确目标、时限和要求，形成“发现—上报—处置—销号”的全流程闭环。每起纠纷调处完成后，实行社会治理协管员与网格长“双签字”确认机制，确保事事有回音、件件有着落。
从欠薪隐患到邻里口角，从消防排查到环境整治，日志上的每一条记录、每一处标注，都成为基层治理的“晴雨表”和“责任单”。自日志推行以来，网格工作漏报、迟报现象大幅减少，隐患发现和处置效率显著提升。
5项机制，让网格治理跑出“加速度”
为严明工作纪律、压实岗位责任，塘桥村探索推行出勤整队制、“24×365”备勤制、欠薪处置机制、流动红旗制、下班后一小时制5项机制，赋能网格治理提质增效。
严格落实出勤整队制，每日晨间社会治理协管员全员列队，复盘前日工作、部署当日任务，做到工作有方向、推进有标准。健全欠薪处置机制，每月常态化排查欠薪隐患，遵循“协管员前置处理+网格长协同支撑+村书记兜底调解”的流程，高效处置劳资纠纷。
为补齐夜间治理短板，实行下班后1小时制和“24×365”备勤制，社会治理协管员每日延时下班，进行全村消防巡查、重点路段交通疏导；安排晚间错峰值守，联动房东协会开展夜间安全宣教，构建全天候治理模式。
同时，以流动红旗制激活社会治理协管员队伍活力，村委会以出勤率、纠纷化解率为量化标准，开展月度评比，树立先进典型，营造争先创优工作氛围。
5项机制联动互补、闭环运行，推动网格治理从“单打独斗”变“兵团作战”。机制实施以来，塘桥村欠薪等各类矛盾纠纷同比下降约70%，闭环处置生态环境问题655条，排查整改消防安全隐患539处，切实达成“小事不出组、大事不出村”的治理成效。
多元共治，让基层治理聚起“同心圆”
塘桥村聚力多元共治，广泛整合各类社会治理力量，推动群众从治理“旁观者”转变为主动“参与者”，织密全域协同治理网络。
精准盘活不同群体治理优势，组织党员参与夜间巡查，常态化宣讲惠民政策与法律法规，畅通政策传达渠道；依托流动党员同乡优势，摸排流动人口矛盾隐患，参与“暖薪之家”化解薪资纠纷，补齐本地治理信息盲区；租户发挥行业沟通优势，自主管好企业员工与生产厂区，抓实厂区安全管理；发动老党员、村民骨干等力量，巧用乡音乡情化解矛盾、开展志愿服务。
“之前担心工资拖欠、厂区安全问题，现在事事有人管、诉求有回应，我们外来务工人员在这里干活很踏实。”一位服装厂员工朴实的心声，道出了塘桥村多元共治带来的暖心实效。
以一本日志厘清责任，以制度规范锤炼队伍，以多元力量凝聚合力。下一步，塘桥村将持续深耕“1+5+X”网格治理模式，抓实抓细各项管控机制，用心用情化解民生难题，以坚守与实干绘就平安和谐的乡村治理新图景。
郑美娟在工作中。