海宁出生“一件事”办出民生服务加速度

■记者 贺洁靓  通讯员 毛珏园

本报讯  “太感谢了，以前往外地发出生证协查函，常常等很久都没消息，这次居然一天就搞定，浙江的办事效率真的没话说！”日前，湖南省邵东市公安局水井头派出所的王警官，收到海宁市卫生健康局传回的出生医学证明核查结果时，忍不住连连点赞。

一封跨省协查函，牵出一个家庭的急难事。湖南一名11岁孩子办理户口迁移时，因早年家长填报出生时间失误，导致户籍信息与《出生医学证明》对不上，手续就此卡住。协查函流转到海宁，市卫健局第一时间启动专项核查机制，专班人员加急核验档案、比对信息，仅仅用了一天时间，就完成全部核查并出具结果，彻底解开了这个家庭的落户难题。

按照相关规定，真伪鉴定的法定办理时限是15个工作日，而在海宁，这项业务早已跑出1到3天办结的“加速度”。

高效的背后，是海宁卫健部门对流程的深度再造。摒弃以往层层等待的串联模式，将核查、出具结果等环节全面前置、并行推进，把“群众跑腿”变成“内部快跑”。

事实上，这样的“海宁速度”早已成为常态。帮江苏无锡赵女士核查出生证明，联合当地公安部门协同办理，2天就办结全部流程；配合重庆警方核查证件时，工作人员敏锐排查，发现该证件系伪造，第一时间反馈线索协助警方打击违法行为；面对反复信访、要求变更姓名的市民梁女士，工作人员既坚守政策原则拿出详实依据，又细致梳理正规渠道，妥善化解信访矛盾。

更让人动容的是一桩跨越16年的民生兜底事。一对未婚生育父母抛下女儿，由女孩外婆独自抚养，女孩整整16年没有出生证明、没有户口、没有学籍，眼看就要迎来中考，难题迟迟没有解决。海宁卫健、公安、教育等多部门联手发力、全程兜底，终于在2025年帮这个女孩拿到了迟来16年的《出生医学证明》，为她的人生补上了最关键的一环。

近年来，海宁纵深推进出生“一件事”集成改革，彻底打通卫健、公安、医保、人社等多部门数据壁垒，实现信息互通、业务联办。群众办理出生相关业务全程线上掌办即可，就连邮寄证件的费用也全部由政府买单。2025年，全市出生“一件事”掌上办理量达3425件，掌办率高达98.17%。每年二三十起跨省、跨市协查案件，也做到了件件有落实、事事有回音。

速度之外，更有直抵人心的温暖。海宁卫健部门把办事群众当成自家人，用贴心服务化解一个个办事堵点。材料准备不全，就主动添加微信线上流转补齐；行动不便来不了现场，就主动化身“委托人”全程帮办代办。从量身制作《出生“一件事”综合办理便民服务卡》，到编印通俗易懂的《妇女儿童健康服务小红书》，海宁不断延伸服务触角，真正实现了办事无忧、诉求有门。