■记者 孙铃洁 通讯员 沈吉宇
本报讯 “以前电梯出问题，反映难、表决难、解决难，现在手机上点一点，社区、物业、业委会同步收到、即刻响应，3天就基本把问题解决了！”说起“阳光小区”平台带来的变化，马桥街道丰收社区翡翠园的居民连连点赞。
丰收社区下辖5个小区，以中青年居民为主，普遍追求高品质、专业化的服务。翡翠园作为丰收社区管辖的小区之一，由于交付时间已超10年，设施老化、诉求分散、沟通不畅，成为小区治理的突出难题。
“以表决小区设施维修方案为例，以往我们工作人员挨家挨户上门讲解、回收纸质票，一个楼道单元往往要跑上一周，即便是线上主动投票率也不足7%。”丰收社区党支部书记周晔为此十分苦恼。
今年以来，丰收社区率先开展“阳光小区”建设，以“五公开、五参与、五响应”机制为抓手，透明化、数字化、协同化破解治理堵点。3月初，翡翠园6幢3单元居民通过“阳光小区”平台中的“阳光议事厅”模块，反映电梯抖动、存在困人风险等相关问题。
收到这一条线上诉求后，丰收社区第一时间牵头处置，物业迅速联系维保单位开展专业检测，确认电梯存在导轨偏移、部件老化等安全隐患。仅仅用了3天时间，维修方案及预算便制订完成，并通过“阳光小区”平台公示，在此期间业委会全程跟进参与监督。
“我们依托‘阳光小区’平台上的‘业主决策’模块，系统生成专属投票码，居民扫码即可查看详情，手机一键完成投票，仅用3天投票参与率高达76%。”周晔说，维修方案高票通过，电梯安全隐患问题很快得到圆满解决。
线上发力、三方行动，“阳光透明”是推动物业服务质量与治理效能双提升的关键。记者在“阳光小区”平台上传的《6幢3单元西电梯主机维修公示相关内容》的文件里看到，小到电梯钢带曳引主轴、SKF原装进口轴承、钢带轮等配件型号报价，大到整体工程20851元预算，改造方案、施工工艺、承建单位、工程预算等全链条内容，业主随时随地都能查看，每一笔花费都晒在阳光下。
不止工程维修，小区资金收益同样阳光透明，进出流水全程可溯。打开“阳光小区”平台公共收益账户，余额、明细实时显示，随时都能查看任意时段收支情况。
“以前遇到这种事，我们心里总犯嘀咕。”翡翠园小区业委会成员姚群说，“现在小区公开透明、办事快捷，所有明细全都清清楚楚，我们住得更安心、更舒心。”
从设施维修到公共收益管理，从资产台账到服务事项，“阳光小区”平台把关键事项搬到线上、晒在明面，各类难题迎刃而解，真正实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。
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