■记者 马银淇
本报讯 过去，海洲街道联塘社区下辖的5个封闭式小区，公共收益仅依靠小区公告栏张贴公示，信息触达有限、公开不够直观，业主对资金收支情况不明晰，心里没底、难免存疑。除此之外，房屋漏水报修，居民既要跑物业、又要找社区，重大议事常常凑不齐业主代表，各类治理小事琐事让社区积压难解。如今，“阳光海宁”手机端应用架起了数字化治理桥梁，“阳光小区”建设深入推进，小区资产、公共收益、物业服务、议事表决全部搬上“云端”，叠加社区深耕多年的“三方协同”机制，让治理全过程晒在阳光下。
“3月底，我们在5个小区启动‘阳光海宁’推广工作。”联塘社区党委书记冯戴娴告诉记者，社区线上依托公众号、业主群广泛推送，线下通过公告栏张贴、易拉宝展示全覆盖宣传；网格员上门为老年居民手把手指导操作，切实提升平台覆盖率与群众使用率。
当前，我市正以“阳光小区”为数字载体，着力破解物业服务不透明、公共收益公开不到位、业主参与不充分和矛盾纠纷多发等突出问题。联塘社区常住居民约5100人，各小区建成年代跨度大，以往治理过程中，邻里信息不对称、业主参与治理积极性不高等问题成为阻碍小区治理提质增效的关键堵点。
“就拿小区公共收益来说，以前仅靠公告栏张贴公示，不少居民没留意、不了解，容易产生误解和矛盾。”联塘社区居委会副主任沈佳能坦言，现如今，依托“阳光海宁”，业主只需指尖轻点手机，就能全程参与小区治理、实时监督各项公共事务，“像物业合同续签、电梯更新等重大事项，都能线上发起业主表决，推动业主自治从‘被动参与’转向‘主动作为’。”
数字赋能基层治理，并非另起炉灶重构治理模式，而是对社区原有成熟治理经验的优化升级与迭代赋能。在推广“阳光海宁”前，联塘社区已凭借三方协同治理机制，成功破解一批小区治理顽疾，为“阳光小区”数字化运行积累了扎实经验。
联塘社区洛川小区曾因辖区车辆保有量高、车位配比不足，停车资源长期饱和，相关投诉量常年居高不下。“社区牵头前后陆续召开18场协调会，反复多次征求全体业主的意见建议，打磨优化停车管理方案。”冯戴娴介绍。最终，小区以96%的超高支持率落地推行“先到先停、错峰收费、外高内低、探望限时”的停车管理模式：洛川小区业主及常住住户登记车辆，白天时段免费停放、夜间规范收费管理，外来探访车辆半小时内免费停靠通行。
新模式推行后，停车投诉大幅下降，小区公共收益也从原先的七八万元提升至20余万元。小区还创新拿出10万元公共收益，划转至小区专项维修资金专属账户，为小区长效维保筑牢资金根基。“如今有了数字化应用加持，再遇到这类小区重大治理事项，既能线上发起表决，也能线上线下同步推进落实，议事全过程实时同步到线上议事厅，没能到场参会的业主也能随时知晓详情，小区议事办事效率和治理透明度都实现了大幅跃升。”沈佳能补充道。
眼下，联塘社区正持续深化“阳光海宁”常态化应用，将三方协同共治经验与数字化治理平台深度融合、双向赋能，让小区治理更高效、民生服务更透明。
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