探索新路径 让民生综合体更有“烟火气”

■记者 吴含嫣 应妮杰 俞安琦

本报讯  上午买菜、顺手量个血压，中午在社区食堂吃饭，下午带孩子参加活动、体验急救培训……这些事情都可以在一个地方完成。如今，这样的社区生活场景，正在海宁成为现实。

5月8日，市政协在海洲街道“联合+”民生服务综合体召开“聚焦全龄友好 打造幸福民生综合体”民生议事堂现场协商会。与以往更多关注“建什么”不同，此次讨论的焦点，更多落在“如何让民生服务真正留住人、服务人”。

现场，政协委员、相关部门负责人和群众代表实地参观了“联合+”民生服务综合体。该综合体集便民服务、生鲜零售、公益帮扶等功能于一体，还引入了“菜鲜生”慈善超市，探索“公益+商业”融合运营模式。

一边是社区居民日常买菜消费，一边则通过利润反哺公益服务、带动社区治理。居民消费可累计积分，用于兑换物业费、水电费等；部分困难群众还能在超市获得就业岗位，实现从被帮扶到能参与。

“民生综合体不能只是活动室、会议室，更重要的是要有人气。”现场，不少委员都提到了这一点。其中，社区食堂成为讨论中的高频话题。

有居民代表提出，目前部分老年助餐配送存在菜品固定、送到后饭菜变凉等问题。委员们则进一步提出，社区食堂不应只定位于“老年食堂”。对于年轻上班族、双职工家庭等同样存在便利就餐需求。如果能丰富菜品、延长营业时间、增加自主选择空间，不仅能提升居民体验，也有利于增强综合体自身“造血”能力。

除了“吃饭”，委员们还关注到许多容易被忽视的小需求——修裤脚、修小家电、打印复印等。有委员建议，可通过低偿服务、积分兑换等方式，引导社区里的退休教师、手艺人等参与服务，让居民从旁观者变成参与者。

接下来，海洲街道将按照“一社一策”推进民生综合体建设。联合社区综合体更偏向多元共享和社区经济；即将建设的白漾社区综合体则重点聚焦高龄老人需求，计划设置社区食堂、卫生服务站等功能。与此同时，街道还计划探索数字化服务平台，整合助餐预约、辅具租赁、活动查询等功能，让更多服务实现“一键直达”。

从“建阵地”到“优服务”，从“有没有”到“好不好”，通过民生议事堂协商，一个更清晰的共识正在形成，民生服务综合体既要建起来，更要用起来、热闹起来，真正成为居民家门口有温度、有品质的幸福空间。