找准切口精准施策 加快矛盾实质性化解
扎实推进基层治理现代化

■记者 许涛 朱重鸣 方铄

本报讯  4月2日上午，市委书记徐明良调研物业服务突出问题治理工作。他强调，要牢固树立和践行正确政绩观，主动倾听民声、了解民意，敢担当、出实招，用心用情用力抓好物业服务突出问题治理，不断提升居民群众获得感、幸福感、安全感，扎实推进基层治理现代化。市委副书记、社会工作部部长应培国参加。

在硖石街道海棠湾小区和海洲街道洛川小区，徐明良与社区工作人员、物业管理人员、业委会成员、小区居民等开展交流，详细询问小区物业服务、业委会建设和解决居民反映突出问题等情况，并了解了“阳光物业”使用情况，以及小区物业管理的创新做法和成效。当前，海宁以“阳光物业”改革，推动提升小区治理透明度和居民满意度。在相应的数字化应用平台上，全面公开小区资金收益、服务人员等信息，及时响应居民问题诉求，并集成报事报修等服务功能，做到居民有需求、治理有回应。

调研中，徐明良还听取了市住建局关于物业服务突出问题治理情况，市委社工部关于全市“阳光物业”改革推进情况的汇报，了解了长安镇港湾社区在物业服务工作上的相关经验做法。他指出，物业服务事关群众利益，要高度重视突出问题治理，进一步摸清底数，进一步压实部门街道责任，找准问题切口，坚持分类管理、精准施策、及时销号，确保事事有回音、件件有着落，切实推动矛盾实质性化解。

徐明良强调，要立足实际健全长效管理，把“阳光物业”改革作为物业服务突出问题治理的重要抓手，结合群众真实需求和社区治理现状，优化功能应用，提升集成效能，方便群众使用，真正体现实效。要坚持党建引领“三方协同”解难题，更好推动社区党组织作用发挥，持续强化部门协同，形成齐抓共管的工作合力。要深挖问题根源，抓好源头治理，及时总结提炼一批可复制、可推广的经验做法，推动从“化解一件事”向“解决一类事”提升。