近日，海宁农商银行斜桥支行路仲分理处上演了一场与时间赛跑的爱心接力。一位老年客户在厅堂内突然晕倒，网点工作人员快速响应、沉着施救，用专业与温情守护老人的生命安全，赢得现场群众和家属的一致点赞。
当日下午，网点内一如往常忙碌有序。突然，一位老人身体摇晃，随即晕倒在地。大堂经理凌思忆第一时间发现异常，立即上前查看，并迅速启动突发事件应急预案。她一边拨打120急救电话，清晰准确地告知事发地点和老人状况，一边联系当地村委会协助核实身份、寻找家属。经现场热心居民辨认，老人正是附近牛奶店主的爷爷。工作人员随即与家属取得联系，得知老人可能因低血糖引发晕厥，立即取来巧克力小心喂服，帮助缓解症状。
在等待救护车的过程中，网点员工始终守护在老人身旁，维持厅堂秩序、保持空气流通，细心照料直至急救人员抵达。最终，老人被顺利送往医院救治，转危为安。
“多亏了你们及时出手，不然真不知道会出什么事。”事后，家属专程来到网点表达感谢。这一幕，不仅是一次高效的应急响应，更是海宁农商银行用心服务、真情守护的生动缩影。
一直以来，海宁农商银行始终坚持“客户至上”的服务理念，将老年客户等特殊群体的安全与体验放在首位，持续完善厅堂应急机制，强化员工应急处置能力，用实际行动展现农商温度。 （凌思忆 陈雅红）