长安镇政务服务中心获誉全国巾帼文明岗

■记者 冯前  通讯员 顾莲

本报讯  近日，全国妇联公布了2025年度全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体及全国巾帼文明岗名单。其中，海宁市长安镇政务服务中心（杭海新区政务服务中心）被授予全国巾帼文明岗称号。

长安镇政务服务中心现有员工88人，其中女性员工71人，占比81%，平均年龄31岁。为全力打造让党放心、人民满意的模范服务窗口，长安镇政务服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，持续优化服务环境、创新服务模式、提升服务效能，全年办件量约15万件，“一窗受理”率与群众满意率均达100%，开通浙江省首个乡镇级别政务中心服务热线967828。

先后荣获省级示范便民服务中心、省级巾帼文明岗、海宁市便民服务中心三星级智慧大厅等多项荣誉。

强化思想引领，筑牢文明服务根基。长安镇政务服务中心高度重视思想政治与职业道德建设，积极构建以“微笑服务、贴心服务、精准服务”为核心的服务文化，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。通过星级评定、行政办事员等级测试等活动，树立先进典型，营造学先进、争先进的氛围，让文明服务内化于心、外化于行。

优化服务环境，营造文明办事氛围。为打造舒适、便捷、温馨的办事环境。长安镇政务服务中心设有咨询引导区、综合受理区、自助服务区、等候休息区、后台审批区等功能区；配备母婴室、老花镜、急救药箱、轮椅等便民服务设施，能满足不同群体需求。

同时，利用宣传栏、电子屏等载体，积极宣传文明礼仪与志愿服务，并推行“首问负责制”“一次性告知制”，切实让群众少跑腿、好办事。

创新服务模式，提升文明服务效能。长安镇政务服务中心积极深化“放管服”改革，整合窗口功能，推行“一窗受理、集成服务”，实现“进一扇门、办所有事”，引导群众网上办、掌上办、自助办，提供预约、延时、错峰服务，解决群众“上班没空办、下班没处办”问题。

开设“绿色通道”，为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供优先服务；主动对接重点企业和项目，提供上门服务、定制服务，持续优化营商环境。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，长安镇政务服务中心将继续发扬巾帼力量，讲好巾帼奋斗故事，不断探索服务创新，优化服务体验，持续提升政务服务温度与效率。

长安镇政务服务中心（杭海新区政务服务中心）团队。

长安镇政务服务中心（杭海新区政务服务中心）。