临近春节，农业银行海宁市支行各网点厅堂内，工作人员凭借高度的职业警觉与扎实的反诈技能，成功劝阻网络投资诈骗、冒充律师诈骗等多起转账汇款诈骗，为客户守住了辛苦积攒的资金。
前不久，一名外地女子前往农行海宁尖山支行，查询自己银行卡的状态，称其朋友要向她转账，却无法绑定她的银行卡。柜员查询后告知该女子，其银行卡状态正常，为一类卡且无冻结记录。该女子对此表示不解，柜员随即追问缘由，并耐心告知：“他人向你转账，只需卡号与姓名一致即可，无需绑定银行卡。”
在柜员的再三询问下，该女子终于说明情况。她经同事介绍，下载了一款投资APP，并将1万元交给同事代为投资。同事告知她，9天后可提取5000元收益至银行卡，目前该笔投资处于“待清算”状态。
网点客户经理了解情况后，当即判断该女子遭遇了网络投资诈骗，随即向其详细讲解了此类诈骗的常见手段和典型特征，反复劝导她切勿轻信他人，更不要再追加投资。经过客户经理耐心讲解，该女子幡然醒悟，明确表示不会再继续参与该投资，并对工作人员的及时提醒表达了感谢。
同样在1月的一天，一名中年女性客户来到农行海宁市支行营业中心，办理现金存款业务。在柜员为其办完存款手续后，该客户表示要将卡内1万元转出。秉持着为客户资金安全负责的职业操守，柜员主动询问其转账对象是否相识、转账用途是什么。
该客户称，转账是为了支付给北京某律师事务所，用于打官司。这一说法引起了柜员的警惕：该客户身处海宁，收款的律师事务所却远在外省，且客户坦言自己从未见过该律师本人。柜员立即将情况汇报给网点主管，主管赶到后，向该客户开展了反诈安全教育，结合类似冒充律师诈骗的典型案例，详细拆解了诈骗分子的作案套路。最终，该客户认清了诈骗真相，及时停止了汇款，成功守住了自己的1万元资金。
银行堵截异常交易，既是履行社会责任的具体体现，也是构建安全金融生态的核心实践。农行海宁市支行将持续加强反诈宣传教育，不断提升群众的识骗、防骗、拒骗能力，全力保障客户资金安全，切实守护好群众的“钱袋子”。
（朱娟 许嘉豪 俞榆佳）