近日，海宁某建筑公司代表专程来到人保财险海宁支公司，将一面印着“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗，送到非车险案件处理岗员工小朱手中，衷心感谢她在该公司建工安责险理赔案件处理过程中，提供的专业、高效、暖心的理赔服务。
据悉，该企业是海宁地区颇具规模的建筑施工企业，业务涵盖建设工程施工、住宅室内装饰装修、市政设施管理等领域，非车险年度保费规模约50万元，核心投保险种为建工安责险及建筑施工人员团体意外险。
在案件处理期间，小朱主动对接企业需求，第一时间上门指导整理理赔材料，针对复杂条款耐心细致地讲解，加班加点推进案件进度，凭借专业高效的服务大幅缩短了理赔周期，切实为企业纾困解难。
长期以来，人保财险海宁支公司始终坚守“客户至上”的服务理念，深耕理赔服务领域，以专业践行责任，用热情传递温暖。此次锦旗致谢，既是客户对员工个人的高度认可，更是对支公司理赔服务工作的充分肯定。未来，公司将持续聚焦客户风险保障需求，优化理赔服务流程，锤炼专业服务能力，用心办好每一起理赔案件，不负每一位客户的信任与托付。 （海宁人保）