■记者 杨平平
冬日午后，在海洲街道可以看到，小区里，居民开心参加文化活动，保安和外卖小哥轮流用着同一批“爱心单车”，孩子们在社区驿站围着科学实验目不转睛……这些充满烟火气的画面，看似零散，却都由一条清晰的线串联起来——一条叫“社区经济”的新路。
面对社区常见的治理难题与民生需求，这两年，海洲街道孵化了全市首家实体化运营的“强社公司”——海宁市潮富社区服务有限公司（以下简称“潮富公司”）。两年多来，海洲街道下属的这家公司，就像一支灵活的市场“探针”、一条温暖的社会“纽带”，深入老旧社区的肌理，摸索出了一组社区造血、循环反哺、活力再生的可持续发展密码。
“潮咖啡”开进社区。
骑手骑上爱心单车。
盘活家底
把社区资源盘出效益
发展社区经济，启动资金从哪来？土地资源何处寻？海洲的答案是：向内，深挖沉睡的“家底”。
“物业是离居民最近的服务者，也是社区经济的天然入口。”海洲街道党委副书记赵骏伟说，为此，海洲街道依托潮富公司开设“潮物业”板块，组建160人的专业团队，主动承接辖区内“开转封”小区物业管理。
白漾里小区是潮富物业入驻的首个试点。这个拥有20多年房龄的老旧小区，曾因物业撤离沦为开放式小区。潮富物业进驻后，19天内巡查近100个楼道，修复设施、安装道闸、组织关爱服务，不到半年便赢得居民认可。
无独有偶，成园里南区也曾面临物业费收缴率低、服务脱节的困境。2024年11月，潮富物业入驻后，修剪乔木、点亮楼道灯、疏通管道，并推出“三年阶梯价”收费模式，以低门槛、高体验换取居民信任。一年后，物业费收缴率提升40%，投诉量下降80%。
截至目前，潮富物业已承接16处物业管理项目，涵盖住宅小区、综合体等类型，2025年预计实现年产值1300万元，带动150余人就业。
有了信任，如何吸引人气，尤其是年轻人？潮富公司将目光投向社区闲置空间和咖啡这个年轻载体。
在此基础上，海洲街道对辖区内4万余平方米的社区用房进行了一次彻底的“扫街”排摸。那些散落在各个角落、长期闲置或低效使用的公共空间，被重新打量、评估和唤醒。最具标志性的“爆款”产品——“潮咖啡”，便诞生于此。
在梨园社区党群服务中心一个37平方米的角落，首家“潮咖啡”在2023年9月开张。没有选择豪华商圈，而是扎根老旧社区，与本土咖啡品牌合作，由潮富公司运营。很快，一杯“沉淀”在社区但不失品质的咖啡，成了链接社区青年的媒介。随后，市党群服务中心店、库益友共享驿站店相继开业，模式也从品牌冠名升级为投资收益分成，市场化探索愈发成熟。目前5家门店年营收达300万元。
“我们不只是卖咖啡，更是盘活资产、聚集人气、营造场景。”潮富公司董事长蒋亚琴表示。目前，“潮咖啡”年营收已达数百万元，而它更大的价值在于，将冰冷的社区配套用房，变成了有温度、有互动、有产出的“青春会客厅”和“社区第三空间”。
在“潮物业”和“潮咖啡”板块站稳脚跟后，潮富公司拓宽赛道，形成协同生态。在“潮人力”板块，采用“社区岗位社区聘”，已吸纳400余名“5060”人员及待业青年再就业，营收近4000万元。在“潮文化”板块，开发海宁特色文创、承办文化活动，营收200万元……这些板块与物业、咖啡相互导流、彼此支撑，构成了社区内循环的活力生态。
闭环反哺
让服务浸润居民心田
2025年9月26日晚，在梨园社区“潮咖啡反哺资金交接暨‘梨享·潮咖’合伙人项目启动仪式”上，一张12000元的“支票”从潮富公司董事长手中交到社区书记手中。这笔源于咖啡杯里的反哺资金，被注入新启动的青年合伙人项目。
随后举行的“啡凡议事会”上，青年们提出的“加装户外充电桩”“升级门禁系统”等建议，获得了讨论落地的契机。同时，公益合伙人首次在集市提供小家电维修服务，立刻成为人气摊位。
社区经济壮大后，如何真正惠及居民？为此，海洲街道构建了一套“取之于社区、用之于社区”的闭环反哺机制，让经济发展的成果切实转化为居民的获得感、幸福感。
这个闭环的核心是“反哺专项资金”。该资金以增值服务利润为源头活水，形成资金闭环。将潮富物业项目家电深度清洗等低偿便民服务的部分利润、潮富集市部分利润等注入其中，再通过采购第三方服务反哺社区，实现“增值服务创收-资金积累-采购服务-社区受益”的良性循环。
从经营创收，到专项资金积累，再到精准反哺，最后提升社区品质、促进居民消费与认同，形成一个可持续发展的内生循环。它打破了社区服务单纯依赖财政投入或物业费的传统模式，探索出一条“市场造血、惠民活血、治理活血”的新路。
在此基础上，这两年，潮富公司围绕“同心·驿”（暖心驿家、颐心驿家、童心驿家）与“同心·悦”（悦·邻清凉季、悦·邻团圆坊）开展系列定制化服务活动。针对孤寡老人等特殊群体，开展“暖心敲门”行动，提供免费维修、生活照料等上门服务；组织便民集市，整合各类生活服务资源，满足居民多样化需求。
数据显示，2025年全年累计举办“迎新春”、“闹元宵”、中秋国庆集市、儿童跳蚤市场等各类社区文化活动40余场，参与业主超3000人次；全年上门服务高龄及特殊长者200余次……精准服务不仅提升了居民生活的便利性，更增强了居民对物业的满意度，让反哺治理真正落到实处、温暖民心。
“社区经济不能只算经济账，更要算民心账、治理账。”赵骏伟认为，当服务精准滴灌到居民最需要的地方，带来的信任与满意，会转化为对社区公共事务的支持与参与，这才是最宝贵的“无形资产”和“长尾效益”。
治理赋能
让社区变成幸福家园
“以前送小区里的订单，电动车停在门口，得步行几百米，遇上高峰期总怕超时。现在有了单车，几分钟就能到单元楼，方便多了！”2025年8月29日上午，海洲街道新桥社区“小哥优行”爱心单车投放现场，外卖骑手李师傅解锁新车后，忍不住为这一举措点赞。
记者了解到，这是海洲街道与潮富公司共同创新社区治理模式的一次暖心尝试。双方深入调研骑手实际需求，在新桥社区康桥名城小区的南门、东门等3个主要门岗设置“暖心换骑点”，共计投放8辆爱心单车。骑手登记后即可免费使用，全程不超过1分钟，真正实现“随取随用、便捷换乘”，更在潜移默化中加深了骑手与保安之间的理解。
社区经济的发展，最终要服务于治理效能的提升。海洲街道深谙此道，依托潮富公司建设了一系列治理品牌，将经济活力转化为治理合力。
潮富公司将特色工作法与常态化活动转化为长效治理机制，在小区打造实体议事空间，每季度定期召开由社区、业委会、物业三方参与的联席会议。如今，“周四论事”“同心聚议堂”等特色工作法，搭建起了居民沟通交流、问题解决的平台，让社区治理更具针对性和高效性。
2025年2月，潮富物业组织多次三方协同会议，并于2月26日，在梨园社区、潮富物业、施工方(阿里修)共同努力下，完成梨园里小区6幢东路面破损维修。同年12月，潮富物业组织多场三方协同会议，讨论梅园三里小区污水管道排污不畅问题，提出解决方案。并于12月26日成功落实污水井改造，解决污水管道排污不畅问题……全年10余场会议，成功推动废弃太阳能清理、高大乔木修剪、高品质水改造等众多议题从“纸上”落到“地上”，将沟通成本转化为治理效能，增强了居民的参与感与归属感，激发了社区自治活力，形成了共建共治共享的社区治理新格局，为社区的长治久安奠定了坚实基础。
更巧妙的经营，体现在化解治理痛点上。面对邻里纠纷，潮富公司创立了以“同心”文化为核心的调解品牌“同心老舅娘”。将文化认同作为化解矛盾的“软法”，成功调解漏水、噪声等纠纷20余起，成功率高达98%，真正践行了“矛盾化解在基层”。
反哺资金注入青年合伙人项目。
开展三方协同会议。
记者手记：
在海洲街道各社区，能感受到一种“踏实的热闹”。这种热闹，不是商业街的喧嚣，而是源于一种被满足的需求、一种被激活的参与、一种可期待的共享。
社区经济，在这里不是宏大的概念，而是一杯咖啡、一次维修、一辆单车、一堂课、一个市集……它从社区最微小的细胞和最真实的需求中生长出来，用市场化的效率盘活存量资源，用公益性的初心校准发展方向，最终又将这些成果反馈到社区，增强其活力与韧性。
海洲街道的实践表明，发展社区经济，核心是“社区”本身。唯有紧扣“人”的需求，善用“市”的力量，做实“共”的文章，才能让居民不仅安居，更能乐业，让共同富裕在“家门口”看得见、摸得着、可持续。这股源自基层的、温和而坚定的经济脉动，或许正是城市更新与治理现代化中最富生命力的答案之一。