水务“30分钟服务圈”保障冬季供水安全

■记者 孙铃洁  通讯员 陈文涛

本报讯  近日，潮城气温起伏大，昼夜温差显著，给供排水设施安全运行带来考验。为守护居民冬季用水安全，海宁水务集团以党建为引领，联动多方力量，全面开展防冻保暖专项行动，筑牢冬季供水安全屏障。

“冬季低温容易导致管道冻裂、水表损坏，提前排查整改才能让居民用水无忧。”海宁钱塘水务有限公司运行科负责人戴晓峰介绍，针对天气变化，各营业所迅速组建专项工作小组，将服务延伸至基层一线。

“晚上关好窗户减少冷空气灌入，室外裸露的水管缠上保温棉。”工作人员穿梭在各个小区，重点排查小区外立管、地面表箱、楼道表箱、过桥管排气阀以及高品质饮用水管道等易冻部位，用“看、摸、查”等方式细致排查安全隐患。一旦发现问题立即整改，并向居民普及防冻知识。

除了前端精准排查，后端保障同样坚实有力。海宁水务集团严格执行24小时应急值班制度，明确责任分工，备足水表、水管、保温材料等应急物资。

“我们建立了快速响应机制，落实‘30分钟服务圈’承诺，接到求助后会第一时间调度抢修力量。”戴晓峰表示，管材受低温影响易收缩变形，入冬以来已先后组织2次紧急供水抢修，均高效完成处置，未对居民用水造成大面积影响。

截至目前，海宁水务热线未接到水表冻裂、水龙头无水等报修电话。“入冬以来，低温持续时间不长且没有下雪，温度回转快、化冻快，再加上前期防护到位，有效避免了冻害影响。”戴晓峰说。

据了解，海宁水务集团于2025年12月上旬启动大管网徒步巡检工作，累计巡查供水主管道272公里、污水主管道152.8公里，发现并维修漏点9处，完成96个管桥排气阀保温处理，修复2处排气阀电焊处漏水问题。12月中、下旬，又对55个老旧小区的水表、立管开展防冻保供检查，以及开展高品质饮用水相关设施设备的防冻措施综合检查。

此外，各营业所党支部联合社区党组织，在居民集中区域开展防冻宣传便民活动，发放宣传册，解读供水政策，通过实物演示、案例讲解等方式，向居民普及用水防冻要点和实用技巧，推广线上缴费渠道。同时，通过社区微信群、公众号等线上渠道推送防冻知识，全方位解答居民疑问，切实打通服务“最后一公里”。

工作人员排查供排水设施安全隐患。