近日，人保财险海宁支公司快速处理了一起意外失火案件，理赔过程中周到、贴心的服务，赢得了客户的充分认可与好评。
当天下午，支公司接到95518报案称，海宁市海昌街道何先生家中发生火灾事故。支公司查勘员第一时间响应，与客户取得联系。通话中，何先生情绪激动、言语慌乱，查勘员小郁在初步了解情况后，立即驱车赶往火灾现场，仅用15分钟便抵达。抵达后，小郁先耐心安抚客户情绪，待其平复后，开展现场查勘工作：仔细核查房屋受损状况、拍摄损失照片、核对保单信息，并与客户协商财产损失金额，同时详细告知其所需准备的各项理赔资料。次日，何先生特意通过所在社区向支公司反馈，明确表达了对查勘员小郁的感谢，以及对支公司高效服务的高度认可。
下一步，人保财险海宁支公司将始终践行“人民保险 服务人民”的初心使命，持续提升查勘响应速度、简化理赔流程，以更极速、更高效的理赔服务，切实保障地方群众生命财产安全。 （海宁人保）