■记者 虞思元
通讯员 王洋洋 姚雷燕
本报讯 “双十二”购物狂欢之后，快递物流又迎来一波派送小高峰。在我市各大快递分拣中心与营业网点，却不见包裹堆积如山的拥堵景象，取而代之的是有序运转的分拣线。这幅场景背后，是邮政智能监管服务一体化系统在发挥作用，让快递旺季“不爆仓、不延误”成为现实。
“今年‘双十二’期间，全市的日均快递处理量约92万件，比平时增长约25%-30%。”海宁邮政管理局办公室副主任王洋洋介绍，面对这样的业务高峰，AI智能监管系统成为保障旺季服务“不堵心”、安全“不掉线”的核心力量。
日前，AI智能监管系统“快件积压识别算法”敏锐捕捉到异常：某快递企业分拣场所出现包裹堆积迹象。系统立即将包含具体异常点位、积压规模和持续时长的信息同步推送邮政管理局监管平台及快递企业。确认情况后，邮政管理局值班人员第一时间联系企业，快递企业也同步收到预警，迅速调度人员及时分派包裹，避免高峰期后续数千件快件流转的“爆仓”风险。
这一高效处置场景，正是我市快递监管模式从“事后被动处理投诉”转向“事前主动发现风险”的生动写照。据了解，该系统以AI视频分析技术为核心，对接全市300个营业网点、分拨中心的1000多个高清摄像头，24小时抓取场地运转、包裹堆叠等关键环节数据。
目前，系统针对“实名收寄、开箱验视、过机安检”这三大核心监管场景的违规行为识别准确率均已稳定在90%以上，新增的“快件积压识别算法”平均检出准确率超过85%。上线至今，累计发现违规预警78条，问题闭环处置及时率达到99%以上，监管效能相比传统人工模式提升了超过30倍。
“下一步，我们将继续优化核心算法，将三大核心监管场景的识别准确率提升至95%以上，并研发‘禁限寄物品辅助识别’等新功能的监管算法，进一步拓展监管覆盖面。”王洋洋透露。
不止于快递物流领域，人工智能正深度融入海宁社会治理的多个维度。针对传统公路桥梁养护巡查效率低、病害发现滞后等行业痛点，它同样展现出强大的潜力。
近日，一辆装载着轻量化检查设备的206路公交车平稳行驶在嘉海公路上，镜头扫过路面，裂缝、坑槽、标识标牌问题等隐患实时被捕捉，数据同步传输至后台。记者了解到，今年9月，我市“空地一体、智联管养”模式投入试运行，通过整合无人机巡查、轻量化检测设备、数字化平台及智能化AI算法，构建覆盖“空、地、数、管”的全流程公路桥梁养护管理体系。
“传统公路养护需要人工上路巡查，采集回来的图像主要靠肉眼识别病害，费时又费力。”市交通局公路养护科工作人员姚雷燕表示，AI识别分析一定程度上提升了巡检效率，“后续我们还将不断加强算法训练，推动人工智能与交通治理场景深度融合，为全市公路桥梁安全保驾护航。”
一个个AI应用场景的落地，不仅破解了社会治理痛点难点，更彰显了人工智能赋能城市发展的无限可能。未来，我市将持续深化“人工智能+社会治理”融合创新，以科技之力赋能城市精细化管理，为高质量发展注入源源不断的新动能。
无人机空中巡查公路桥梁。