居民“轮值坐班” 社区事大家一起管

■记者 杨平平  通讯员 沈玲莉

本报讯  “老王，你反映的垃圾分类箱房没电的问题，我已记下，会马上联系社区处理。”近日，在海洲街道海洲社区新时代文明实践站内，“一起聊吧”居民志愿者管阿姨正熟练地在值班登记簿上记录信息，这是社区志愿者轮值服务的日常一幕。

为了更好地激活“三方协同”治理内生动力，2011年，海洲社区积极发挥社会组织助力基层治理作用，成立议事协商平台——“1768”工作室。多年来，这一支由20多名有热情、有责任心的居民组成的“1768”志愿服务队，每天在新时代文明实践站定点“坐班”。他们既是日常管理员，协助维护实践站活动秩序和整洁环境，让服务阵地始终“暖”在居民身边；也是需求收集员，及时记录居民提出的环境整治、邻里矛盾、便民服务等诉求，形成“需求清单”后对接社区居委会、物业等闭环解决。

如今，在海洲社区，这支由居民自发组建的志愿队伍，已成为社区倾听民意、服务群众的“前沿哨点”，更以“社志融合”为纽带，打通了居民自治的“最后一米”。

为进一步激发居民参与社区治理的热情，今年，海洲社区面向居民同步推出“益起来吧”公益积分计划，将志愿服务与积分奖励挂钩，让“奉献”可量化、有回馈。居民参与文明宣传、环境卫生整治、邻里互助等志愿服务后，可凭服务时长兑换相应积分，用于兑换服务或日常物品，进一步扩大居民志愿服务力量。

从“一起聊吧”倾听民意，到“益起来吧”凝聚合力，海洲社区通过“社志融合+积分激励”的双重举措，让居民从社区治理的“旁观者”变成“参与者”“受益者”，不仅提升了社区服务的精准度，更筑牢了居民自治的根基，为基层治理注入了源源不断的“民生温度”与“志愿活力”。

数据显示，今年以来，海洲社区志愿者已累计记录处理居民需求100余条，让“居民的事，居民自己帮着办”。