■记者 顾雨晨 通讯员 张晓燕
近日，90岁高龄的退休老干部林鹤鸣专程从家中赶到许村中心卫生院，将一封饱含深情的点赞信送到医院，字里行间满是对基层医疗服务的认可与感激。
前段时间，林鹤鸣因皮肤红肿化脓前往许村中心卫生院外科就诊，接诊的正是张定华医生。信中写道：“张大夫有三好：对待老年病人似亲人、热情认真、技术精湛，治病救人精神可嘉。”这封信的字迹虽有些颤抖，却一笔一划写得工整有力，不仅是对该院外科张定华医生的肯定，更揭开了许村中心卫生院近年来持续提升群众就医满意度的“暖心密码”。
夜间急诊检验“不打烊”
破解就医时间难题
“之前晚上发烧想去做个血常规，只能跑市级医院，来回折腾太费劲了。现在家门口的卫生院就能做，太方便了！”家住许村的李女士说起卫生院的夜间急诊检验服务，满是赞许。
为切实解决群众“夜间看病检验难”的痛点，许村中心卫生院结合就诊人群特点精准施策：考虑到日常门诊以中老年慢性病、常见病患者为主，而夜间就诊群体多为上班族、学龄儿童，且需求集中在感冒、发烧等常见症状的常规化验，自新院搬迁后，该院专门设立24小时急诊科，并配套推出夜间急诊检验服务。
目前，卫生院急诊日均就诊人数已超200人。针对夜间就诊高峰规律，医院将夜间急诊检验服务时间弹性调整为 16:30-20:30，涵盖血常规等多项常用检验项目，最大限度契合患者就医需求。截至目前，已累计为10394人次提供夜间检验服务，让群众夜间就医无需再跨区域奔波，切实提升了就医便捷度与获得感。
内育外联强人才
筑牢“家门口”医疗保障
“不用跑市区，在卫生院就能让市级专家看病，这在以前想都不敢想！”刚结束专家面诊的王大爷满意地说。让群众在家门口享受到优质医疗资源，得益于许村中心卫生院在人才培养和资源整合上的持续发力。
2022年8月，许村中心卫生院成功引进一名中医学硕士研究生，实现海宁市乡镇卫生院卫技类专业人才引进“零突破”。自此，该院持续加大高层次人才引育力度，截至目前已陆续引进多名硕士研究生，为医疗服务高质量发展注入强劲人才动能。同时，卫生院建立常态化进修培养机制，每年定期选派骨干医生赴上级医院深造，系统吸收先进诊疗技术与管理经验，不断提升全院医疗服务水平与综合实力。
此外，卫生院还积极联合医共体共建特色专科，常态化邀请市级医院专家定期坐诊、带教手术，通过“传帮带”提升本院医护人员专业水平的同时，让群众不用转诊就能享受到市级优质医疗服务，真正筑牢了“家门口”的医疗保障网。
人文关怀添温度
让就医更有“获得感”
“感谢刘医生除夕夜仍悉心照料，让我们在病房里也感受到家的温暖！”去年除夕夜，许村中心卫生院住院部刘记会医生因对住院患者无微不至的关怀，收到了家属饱含深情的手写感谢信；今年医师节，中医科高红梅医生则收到了蒋大伯送来的锦旗 ……这些温暖瞬间，正是卫生院人文关怀落地生根的生动注脚。
针对老年患者群体，卫生院更是精准施策、优化服务。通过完善老年医疗资源配置，推出挂号、就诊、取药“一站式”便捷服务，减少老年患者奔波；常态化开展老年健康服务专项培训，着力提升医护人员对老年慢性病、多发病的诊疗能力与照护水平。医护人员以耐心的问询、细致的检查、温和的讲解，驱散老年患者就医时的不安，让每一位老年患者都能在就医过程中感受到实打实的关怀与温暖。
一封手写信，是认可更是激励。未来，许村中心卫生院将继续深耕基层医疗服务，用更便捷的服务、更精湛的技术、更温暖的关怀，守护辖区群众的健康幸福。
专家联合会诊。
林鹤鸣写的感谢信。