耐心兑换千枚硬币 暖心服务获赞誉

“请问，我这里有些硬币，能帮忙换成整钱吗？”近日，一位老人走进海宁德商村镇银行袁花支行，来到柜台前有些不好意思地询问道。当班柜员小赵微笑地回复道：“当然可以，请您放心交给我。”

老人姓凌，当天他来到银行办理硬币兑换业务。只见，他将一个沉甸甸的铁盒略显局促地搬到柜台前。打开铁盒，里面是满满一堆硬币，估计有上千枚。老人解释说，这些硬币是他日常生活中数年慢慢积攒下来的，之前一直不知如何处置，这次是抱着试试看的心态来到银行，咨询一下能不能兑换。

面对这项繁琐的任务，小赵迅速做好准备工作，在保证不影响其他业务的情况下，专心开始清点、分类、码放。会计也在一旁帮忙封卷、捆扎，仅用30分钟便将千枚硬币清点完毕。期间，柜员始终保持着耐心与细致。当最后一卷硬币清点完毕，小赵将兑换好的整齐纸币递到老人手中，老人激动地连声道谢：“真是太感谢你了！没想到你们这么耐心，一点都没嫌烦，解决了我的一个大难题！”

小硬币，大服务。这看似简单的一兑一换，背后体现的是银行基层员工的职业精神和以人为本的服务理念。服务的温度藏在每一个细节里，正是这份对客户需求的尊重，筑起了海宁德商村镇银行与客户之间坚实的信任桥梁。　　 （虞潇丽）