“赶紧赶紧，我要取3000元，特别急，去晚了就没了！”近日午后，一位老人急匆匆来到海宁德商村镇银行盐官支行。
“您先坐下来慢慢说，取3000元是有什么急用吗？”柜员小吴见状，一边微笑安抚老人，一边耐心询问。
老人兴冲冲地告诉小吴，这3000元是要去抢购净水器的，不仅价格特别划算，还送电饭煲、煤气灶、炒菜锅等一大堆赠品，“而且对方马上就要上门安装了”。
小吴一听便察觉不对劲，老人很可能遇到了“消费陷阱”。但考虑到老人此时或许已被“洗脑”，一门心思相信这些套路，强行阻止反而可能适得其反，于是小吴没有立刻否定，而是尝试引导着问道：“大爷，这净水器是什么牌子呀？是哪家大公司的产品？售后保障靠谱吗？毕竟这是要长期用的东西，咱不能光看赠品多是不是。万一碰上骗子，买了东西出问题却找不到人，那多糟心，您说对不对？”
老人听后犹豫了片刻，似乎觉得有道理，但还是坚持要去安装。眼看劝说效果不佳，小吴便建议老人给家里年轻人打个电话商量一下。最终，在老人儿子和小吴的共同劝说下，老人终于恍然大悟，拍着大腿直呼“差点就上当了”。
事后，小吴还向老人普及了常见的“消费陷阱”案例，并提醒他：遇到“高礼品、低价格”的推销时首先要冷静，不确定的事先和家人商量，也可以来银行咨询，不要一时冲动，以免上当受骗。
海宁德商村镇银行始终坚持以客户为中心，在做好金融服务的同时，积极开展反诈防骗、理性消费等宣传活动，用实际行动守护客户的“钱袋子”，让金融服务更有温度。 （吴铮洁）